Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
31 gennaio 2002
Tipo_form - CONSIGLI
RICHIESTA - La mia domanda e': ho dato un capo in pelle alla solita pulisecco di famiglia (che si avvale per questi lavori di un servizio specializzato di un'altra azienda)e mi e' stato restituito completamente rovinato (tinto di un colore diverso per tentare di nascondere il danno; le cerniere tinte e senza l'originale cromatura, ecc.). Di fronte alle mie proteste hanno richiesto una foto (che non ho!!) del capo in oggetto per dimostrare le mie ragioni. Ma io dovrei fotografare tutti i capi che mando in lavanderia?? Il costo del capo in pelle in oggetto e' stato significativo e il capo e' inutilizzabile. Cosa posso fare??
Ringrazio anticipatamente per i vostri consigli.
RICHIESTA - La mia domanda e': ho dato un capo in pelle alla solita pulisecco di famiglia (che si avvale per questi lavori di un servizio specializzato di un'altra azienda)e mi e' stato restituito completamente rovinato (tinto di un colore diverso per tentare di nascondere il danno; le cerniere tinte e senza l'originale cromatura, ecc.). Di fronte alle mie proteste hanno richiesto una foto (che non ho!!) del capo in oggetto per dimostrare le mie ragioni. Ma io dovrei fotografare tutti i capi che mando in lavanderia?? Il costo del capo in pelle in oggetto e' stato significativo e il capo e' inutilizzabile. Cosa posso fare??
Ringrazio anticipatamente per i vostri consigli.
Risposta ADUC
Non occorrono le foto, infatti da quanto lei dice il danno e' visibile e chiaro.
Contesti il lavaggio, inviando una raccomandata A/R, in cui chiede il rimborso del danno al valore attuale, non come se fosse nuovo, dettando il termine di 15 giorni per ricevere il rimborso, specificando che in difetto adira' le vie legali -si rechera' in camera di commercio inizialmente per una conciliazione.
Tenga presente che se la lavanderia avesse seguito le indicazioni presenti nell'etichetta e di questo dovesse darne prova, la richiesta di rimborso dovra' essere inoltrata alla ditta produttrice del capo, con le identiche modalita' sopra indicate.
Contesti il lavaggio, inviando una raccomandata A/R, in cui chiede il rimborso del danno al valore attuale, non come se fosse nuovo, dettando il termine di 15 giorni per ricevere il rimborso, specificando che in difetto adira' le vie legali -si rechera' in camera di commercio inizialmente per una conciliazione.
Tenga presente che se la lavanderia avesse seguito le indicazioni presenti nell'etichetta e di questo dovesse darne prova, la richiesta di rimborso dovra' essere inoltrata alla ditta produttrice del capo, con le identiche modalita' sopra indicate.
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