Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
31 gennaio 2002
Subject: delucidazioni
Come potete leggere dal mittente, mi chiamo Mauro Biondi, sono un cliente NOICOM e ho attivato un "Servizio Famiglia" in data 24 luglio 2001.
Da una settimana ho ricevuto la prima fattura, con scadenza 27 dicembre 2001 e ho notato che a sinistra della fattura stessa, una nota informativa mi mette al corrente che il 31 dicembre 2001 e' scaduta la promozione tariffa POP relativa al collegamento in Internet. Vorrei essere messo in condizione di poter leggere su quale documento era scritto che si trattava di una promozione (e che quindi sarebbe avrebbe avuto una scadenza). A parte cio', la vostra fattura mi e' giunta da una settimana (il 23 gennaio 2002) e quindi non potevo conoscere la variazione di costi. Variazione che dalle 850 lire (0, 44 euro) per ora di connessione in Internet e' passata a 2.700 lire (1, 39 euro). Io penso che vista la differenza di costi, questa informazione doveva essere ben evidenziata.
Nota di demerito anche alle centraliniste del vostro numero verde 800-034.430 le quali non risultano essere preparate a riguardo l'esistenza di questa "promozione".
Promozione che non risulta essere MAI menzionata sui vostri deplianti quali si limitano a riportare: "Tariffa agevolata per le connessioni ai POP NOICOM".
Vi prego di perdonare la mia aggressivita', ma vi invito a darmi le spiegazioni del caso quanto prima, cosi' da evitare di doverle chiedere personalmente al vostro rappresentante che, in buona fede, mi fece firmare il vostro modulo di adesione.
Certo in un vostro solerte riscontro, saluto cordialmente.
Come potete leggere dal mittente, mi chiamo Mauro Biondi, sono un cliente NOICOM e ho attivato un "Servizio Famiglia" in data 24 luglio 2001.
Da una settimana ho ricevuto la prima fattura, con scadenza 27 dicembre 2001 e ho notato che a sinistra della fattura stessa, una nota informativa mi mette al corrente che il 31 dicembre 2001 e' scaduta la promozione tariffa POP relativa al collegamento in Internet. Vorrei essere messo in condizione di poter leggere su quale documento era scritto che si trattava di una promozione (e che quindi sarebbe avrebbe avuto una scadenza). A parte cio', la vostra fattura mi e' giunta da una settimana (il 23 gennaio 2002) e quindi non potevo conoscere la variazione di costi. Variazione che dalle 850 lire (0, 44 euro) per ora di connessione in Internet e' passata a 2.700 lire (1, 39 euro). Io penso che vista la differenza di costi, questa informazione doveva essere ben evidenziata.
Nota di demerito anche alle centraliniste del vostro numero verde 800-034.430 le quali non risultano essere preparate a riguardo l'esistenza di questa "promozione".
Promozione che non risulta essere MAI menzionata sui vostri deplianti quali si limitano a riportare: "Tariffa agevolata per le connessioni ai POP NOICOM".
Vi prego di perdonare la mia aggressivita', ma vi invito a darmi le spiegazioni del caso quanto prima, cosi' da evitare di doverle chiedere personalmente al vostro rappresentante che, in buona fede, mi fece firmare il vostro modulo di adesione.
Certo in un vostro solerte riscontro, saluto cordialmente.
Risposta ADUC
Occorre invii la sua contestazione/richiesta tramite raccomandata A/R, dettando un termine di giorni entro cui rispondere e minacciando, in difetto, di adire le vie legali.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti