Lettera del consumatore

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RICHIESTA - A chi di competenza.
Dopo alcuni mesi di onorato servizio, il mio forno a microonde Delonghi MW865 F ha cominciato a dar di matto in maniera fastidiosamente casuale: emissione di BIP e perdita della programmazione/arresto durante la cottura.
Dopo aver riscontrato che il difetto era sempre piu' frequente tanto da rendere il forno inutilizzabile, a due mesi dallo scadere della garanzia, mi sono recata al centro di assistenza CREACO di Torino. Me l'hanno reso a garanzia scaduta (dopo due mesi) dicendo di aver effettuato la riparazione e che funzionava regolarmente; ma una volta tornata a casa e acceso il forno, potevo constatare che non solo il difetto c'era ancora, ma era del tutto IDENTICO.
L'ho riportato immediatamente e lo hanno tenuto ancora due mesi (riconoscendolo ancora in garanzia). Oggi mi telefonano e mi dicono di non aver riscontrato alcun difetto nel funzionamento del forno e che quindi non hanno fatto nessuna riparazione. In piu' la garanzia e' ora scaduta.
Ho telefonato al "servizio cortesia DeLonghi" dove ho fatto presente la situazione, ma non mi sono stati di alcuno aiuto, infatti mi hanno risposto che se il tecnico dice di non aver rilevato il guasto, loro non possono intervenire. Mi pare evidente che ne' io, ne' mio marito ci divertiamo a portare avanti e indietro un forno che pesa circa 40 kg! Il pratica siamo rimasti 4 mesi senza forno e non e' stata effettuata nessuna riparazione. Quando andro' a ritirarlo, mi aspetto ovviamente di tornare a casa con un forno inutilizzabile, costato circa 900 mila lire, con garanzia scaduta.
Cosa posso fare? Devo arrendermi e comprarne un altro? Ho buttato via un milione o posso agire su qualche leva per farmi dare un forno funzionante?
Grazie per l'aiuto.