Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
31 gennaio 2002
Subject: DISTACCO ENEL
Gentili signori, mi rivolgo a voi perche' non mi sembra giusto che l'Enel, per il solo fatto di avere il monopolio debba farla sempre da padrone. Mi e' capitato di non aver pagato due bollette enel, non per causa mia ma perche' (ho scoperto dopo) le bollette incriminate sono arrivate al vecchio indirizzo, dopo che io avevo comunicato all'enel la mia nuova residenza. Bene, questi signori si sono presi il disturbo di venire a casa mia ed a mia insaputa scollegare i fili in modo tale da togliermi la corrente. Ora mi chiedo: non sono obbligati ad avvisare prima di togliere un servizio cosi' importante? Se in casa ci fosse stata una persona ammalata attaccata ad un respiratore, cosa sarebbe successo? Posso chiedere i danni per aver causato il deperimento di tutti i cibi conservati nel congelatore? Posso rifiutarmi di pagare le 96.000 lire che intendono addebitarmi in fattura per il disturbo del riallaccio? Grazie della gentile collaborazione e distinti saluti.
Gentili signori, mi rivolgo a voi perche' non mi sembra giusto che l'Enel, per il solo fatto di avere il monopolio debba farla sempre da padrone. Mi e' capitato di non aver pagato due bollette enel, non per causa mia ma perche' (ho scoperto dopo) le bollette incriminate sono arrivate al vecchio indirizzo, dopo che io avevo comunicato all'enel la mia nuova residenza. Bene, questi signori si sono presi il disturbo di venire a casa mia ed a mia insaputa scollegare i fili in modo tale da togliermi la corrente. Ora mi chiedo: non sono obbligati ad avvisare prima di togliere un servizio cosi' importante? Se in casa ci fosse stata una persona ammalata attaccata ad un respiratore, cosa sarebbe successo? Posso chiedere i danni per aver causato il deperimento di tutti i cibi conservati nel congelatore? Posso rifiutarmi di pagare le 96.000 lire che intendono addebitarmi in fattura per il disturbo del riallaccio? Grazie della gentile collaborazione e distinti saluti.
Risposta ADUC
Si', dovrebbero avvisare. Il consiglio e' si segnalare il caso (purche', e' ovvio, la comunicazione non sia anch'essa giunta al vecchio indirizzo) al Garante per l'Energia ed il Gas -P.za Cavour 5, 20121 Milano, chiedendo una valutazione ed un intervento. A seconda del responso ottenuto, decidera' se agire o meno in giudizio nei confronti dell'Enel, per i danni subiti.
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