Lettera del consumatore

Subject: consiglio x situazione difficile con GALACTICA
Cara ADUC, mi rivolgo a voi per chiedere un consiglio in merito al problema in essere con il mio provider Internet GALACTICA.
Nel giugno 2001 avevo sottoscritto un abbonamento annuale per connessione Internet su linea ISDN con il provider galactica. Il servizio e' conosciuto con il nome di GALAFLAT ISDN. Cio' che rendeva interessante il servizio da me scelto era la proposta cosiddetta FLAT RATE. Praticamente chiamavo un numero verde per collegarmi ad internet, quindi potevo rimaner collegato per molte ore ma questo non incrementava la mia bolletta telefonica in quanto chiamavo un numero verde. Ho scelto come formula di abbonamento un contratto di 12 mesi prepagato per un importo di Lit. 1.069.200. Questo perche' Galactica praticava uno sconto per chi si abbonava per 12 mesi, con pagamento anticipato.
A fine Agosto 2001 ricevo una comunicazione da galactica che spiega una situazione molto difficile con il loro fornitore Telecom Italia in merito ai servizi flat-rate su numero verde, con conseguente possibilita' di interruzione del servizio. Galactica propone di utilizzare un nuovo numero con tariffazione minutaria. Dal 7 settembre infatti il numero verde non funziona piu' e il sottoscritto per collegarsi e' costretto a chiamare un numero su rete urbana con conseguente tariffazione a tempo.
In data 10 Settembre 2001 Galactica invia un mail spiegando che purtroppo il servizio flat-rate era sospeso e che potevo collegarmi ad Internet tramite chiamata su rete urbana. Nel mail veniva comunque spiegato che per garantire il contratto in essere, la societa' avrebbe registrato a mio credito l'importo da me sostenuto per pagare la tariffazione a tempo, rispetto alla formula Flat-rate.
In data 5 Ottobre 2001 ricevo un mail da Galctica dove viene comunicata la messa in liquidazione della societa', con precisazione che comunque sarebbero stati rimborsati tutti i contratti in essere non ancora usufruiti alla data della comunicazione. Procedo immediatamente a chiedere ufficialmente il rimborso a Galactica. Il 10 Ottobre 2001, ricevo comunicazione che la mia richiesta e' stata accettata e che dovevo indicare le mie coordinate bancarie per il bonifico di rimborso.
Il 29 Ottobre 2001, sollecito una risposta in quanto non ho ricevuto alcun accredito nel mio conto bancario. Il 5 Novembre ricevo un mail da Galactica dove mi viene assicurato che tutto procede regolarmente e che avrebbero provveduto a gestire la cosa nel minor tempo possibile.
Il 21 Novembre 2001 ricevo una comunicazione che Galactica sara' acquisita dalla societa' CUBECOM per dare continuita' di servizio alla clientela.
Ad oggi, 29 Gennaio 2002, il sottoscritto non ha ricevuto nessun rimborso. Nessuna risposta scritta, impossibile prendere contatto con un operatore. Nessuna risposta ai miei mail.
COSA DEVO FARE?
in questi mesi ho dovuto collegarmi ad Internet tramite rete Urbana con costi mensili molto elevati. Saro' rimborsato dei costi telefonici? e il mio residuo di contratto pagato e non utilizzato, mi sara' rimborsato???????
Vi ringrazio molto, attendo un vostro riscontro. Cordiali saluti.