Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
30 gennaio 2002
Subject: Garanzia Acquisti
Spett. ADUC, ho acquistato meno di un anno fa un seggiolino per auto per il mio bambino, durante l'uso il gancio di chiusura si e' rotto. Mi sono allora rivolta al negozio dove l'avevo acquistato, che mi ha detto di potermi ordinare il pezzo rotto per una cifra pari a circa 20 EUR. Ho chiesto se non fosse possibile avvalersi della garanzia, ma mi e' stato risposto che per i seggiolini auto non c'e' garanzia. E' davvero cosi'? Visto che oltretutto il prodotto doveva essere difettoso, infatti in alcun modo avrei potuto rovinarlo con un cattivo uso. Saluti
Spett. ADUC, ho acquistato meno di un anno fa un seggiolino per auto per il mio bambino, durante l'uso il gancio di chiusura si e' rotto. Mi sono allora rivolta al negozio dove l'avevo acquistato, che mi ha detto di potermi ordinare il pezzo rotto per una cifra pari a circa 20 EUR. Ho chiesto se non fosse possibile avvalersi della garanzia, ma mi e' stato risposto che per i seggiolini auto non c'e' garanzia. E' davvero cosi'? Visto che oltretutto il prodotto doveva essere difettoso, infatti in alcun modo avrei potuto rovinarlo con un cattivo uso. Saluti
Risposta ADUC
Puo' darsi che non sia prevista una garanzia contrattuale per questo prodotto: e' possibile.
Ad ogni modo, in caso di vizio di produzione, la questione sarebbe diversa e -entro l'anno- avrebbe diritto di ottenere un intervento da parte di chi le abbia venduto un prodotto difettato (riparazione, sostituzione ovvero rimborso).
Il problema, sta nel dimostrarlo (occorrerebbe una perizia, il che vuol dire spendere dei soldi).
Il consiglio e' di non spendere, quindi di non acquisire perizie, ma di provare ugualmente a contestare.
Pertanto, invii una raccomandata A/R al rivenditore, facendo presente il vizio originario rilevato, intimando di provvedere alla risoluzione del medesimo ed alla tempestiva riconsegna del passeggino (riparato ovvero sostituito) entro un termine di giorni dal ricevimento della lettera medesima, avvisando che in caso contrario -ovvero se l'oggetto non fosse riparabile o non le fosse in alternativa sostituito- lo considerera' inadempiente, chiedendo il rimborso di quanto pagato nonche' del danno subito -dovendo cosi' rivolgersi al giudice di pace.
Ad ogni modo, in caso di vizio di produzione, la questione sarebbe diversa e -entro l'anno- avrebbe diritto di ottenere un intervento da parte di chi le abbia venduto un prodotto difettato (riparazione, sostituzione ovvero rimborso).
Il problema, sta nel dimostrarlo (occorrerebbe una perizia, il che vuol dire spendere dei soldi).
Il consiglio e' di non spendere, quindi di non acquisire perizie, ma di provare ugualmente a contestare.
Pertanto, invii una raccomandata A/R al rivenditore, facendo presente il vizio originario rilevato, intimando di provvedere alla risoluzione del medesimo ed alla tempestiva riconsegna del passeggino (riparato ovvero sostituito) entro un termine di giorni dal ricevimento della lettera medesima, avvisando che in caso contrario -ovvero se l'oggetto non fosse riparabile o non le fosse in alternativa sostituito- lo considerera' inadempiente, chiedendo il rimborso di quanto pagato nonche' del danno subito -dovendo cosi' rivolgersi al giudice di pace.
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