Lettera del consumatore

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RICHIESTA - Gentili signori, qui di seguito la lettera che ho inviato a Teorema Tour: e' possibile fare qualcosa nel mio caso?
"Buonasera Vi scrivo per lamentarmi di quanto mi e' accaduto l'estate scorsa.
Io ed il mio ragazzo ci siamo recati nel mese di agosto alle Canarie: prima settimana a Gran Canaria, seconda a Lanzarote.
La prima settimana tutto bene, bell'hotel.
La seconda settimana a Lanzarote e' stata un disastro: l'albergo lasciava molto a desiderare, soprattutto dal punto di vista cibo, era il "Barcelo Suites" di Costa Teguise, ma soprattutto siamo stati derubato degli oggetti di maggior valore che avevamo in camera, e questo non e' successo solo a noi ma ad altri sventurati italiani che si trovavano a pian terreno come noi. Ci hanno portato via cellulare, macchina fotografica + altra macchina fotografica digitale, carica batterie del cellulare, zaino ed altri oggetti.
Il tutto per un valore di circa 3 milioni di lire: cosa ci ha risarcito la vostra assicurazione???: 240.000 lire!!!
Non voglio piu' sentire la storia che gli apparecchi fotografici ed elettronici non sono coperti da assicurazione, perche' questo e' un assurdo...e' ovvio che in vacanza ci si portano oggetti del genere!
La cosa piu' bella e' che persino la vostra assistente ci ha detto che in quell'albergo rubano tutte le settimane...MA ALLORA COSA CI FA ANCORA SUL CATALOGO, ME LO SPIEGATE???!!!!!!!!!!!
La stessa vostra assistente ha detto che spera di non dovervi piu' tornare per lavoro....bella pubblicita' che vi fate e bel servizio che date.
Una cosa e' certa...grazie a questo inconveniente avete perso piu' di due clienti e comunque di sicuro non parleremo bene di voi a chi divra' andare in vacanza.
Mi rivolgero' anche all'associazione consumatori, e' inammissibile che davanti a fatti del genere si riceva un ridicolo risarcimento di 240.000 lire ed e' inammissibile che contiunate a proporre tali alloggi sui vostri cataloghi!!!