Lettera del consumatore

Quella indicata e' una conseguenza di un inadempimento contrattuale da parte della propria banca: la quale e' tenuta a rifondere il costo dell'operazione che il cliente abbia dovuto effettuare presso altro sportello. Il primo -oggettivo- problema e' di dimostrare che l'operazione sia avvenuta ad altro sportello con nocumento per il cliente, a seguito dell'indebito malfunzionamento dell'erogatore della propria filiale. Il secondo, concerne il costo delle azioni atte ad ottenere il rimborso: la sola raccomandata costera' piu' della somma ottenuta in rifusione.
Pertanto, se il Direttore si dimostra disponibile al rimborso riconoscendo l'errore e fidandosi della parola del cliente, bene: altrimenti occorre valutare se e quanto convenga agire formalmente.