Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
25 gennaio 2002
Subject: TELEPASS
Gent. Redazione, da circa un anno ho installato sulla mia vettura il TELEPASS, con piena soddisfazione per i vantaggi che questo servizio offre. Dopo le prime fatture arrivate, che indicavano solo il totale dell'importo da pagare nel periodo, mi sono recato al punto Blu per richiedere il dettaglio dei pedaggi.
Alla mia richiesta l'impiegato mi informava che il servizio per il tipo di contratto da me stipulato "TELEPASS FAMILY", aveva un costo aggiuntivo di £ 10.000 per ogni fattura. Decidevo quindi di non avvalermi di questo "servizio".
A questo punto mi chiedo: come posso fare a controllare la correttezza delle fatture se all'uscita del casello non ho nessuna indicazione dell'importo della tratta che ho percorso? Vi sembra regolare tutto cio'?
Ringraziandovi anticipatamente per la vostra competenza e cortesia, porgo cordiali saluti.
Gent. Redazione, da circa un anno ho installato sulla mia vettura il TELEPASS, con piena soddisfazione per i vantaggi che questo servizio offre. Dopo le prime fatture arrivate, che indicavano solo il totale dell'importo da pagare nel periodo, mi sono recato al punto Blu per richiedere il dettaglio dei pedaggi.
Alla mia richiesta l'impiegato mi informava che il servizio per il tipo di contratto da me stipulato "TELEPASS FAMILY", aveva un costo aggiuntivo di £ 10.000 per ogni fattura. Decidevo quindi di non avvalermi di questo "servizio".
A questo punto mi chiedo: come posso fare a controllare la correttezza delle fatture se all'uscita del casello non ho nessuna indicazione dell'importo della tratta che ho percorso? Vi sembra regolare tutto cio'?
Ringraziandovi anticipatamente per la vostra competenza e cortesia, porgo cordiali saluti.
Risposta ADUC
E' regolare se nel contratto non fosse indicata la gratuita' del servizio. Dunque in presenza della previsione contrattuale al pagamento, per ricevere il dettaglio delle chiamate dovra' pagare.
Avra' diritto ad un estratto gratuito, invece, in caso di contestazioni specifiche -da farsi tramite raccomandata A/R rispetto ad un periodo od un caso circoscritti.
Avra' diritto ad un estratto gratuito, invece, in caso di contestazioni specifiche -da farsi tramite raccomandata A/R rispetto ad un periodo od un caso circoscritti.
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