Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
25 gennaio 2002
Subject: Lavatrice Zerowat
Abito in provincia di Bologna, e al 20 di novembre, decido di comprare presso i negozi della catena MediaWord, una nuova lavatrice perche' la vecchia non funziona piu'. al 20 di dicembre si rompre, chiamiamo subito l'assistenza Zerowat, e il 27/12/01 vengono e ci dicono che le cause potrebbero essere 2: 1 il motorino del potenziometro, 2 la scheda del programma.
Passono le feste natalizie, ai verso il 10/01 c.m. vengono e dicono che si tratta della scheda, la loro nuova non va' bene perche'.......
il tecnico non ha guardato il numero di serie corrispondente al nostro prodotto, quindi torna via con il numero di serie corretto in tasca, e si presentain data 23/01/02 con la scheda con i codici giusti. Risultato... la lavatrice e' ancora fuori servio in quanto a parere del tecnico non e' la scheda ma, , , potrebbe essere qualcos'altro.
Io la lavatrice l'ho pagata per buona, a tutt'ora non posso usufruirne, posso rivalermi su l'assistenza o la Stessa casa madre, per il disagio e la lavatrice che non va'..
Nel ringraziare, rimango in attesa di risposta cordiali saluti.
Abito in provincia di Bologna, e al 20 di novembre, decido di comprare presso i negozi della catena MediaWord, una nuova lavatrice perche' la vecchia non funziona piu'. al 20 di dicembre si rompre, chiamiamo subito l'assistenza Zerowat, e il 27/12/01 vengono e ci dicono che le cause potrebbero essere 2: 1 il motorino del potenziometro, 2 la scheda del programma.
Passono le feste natalizie, ai verso il 10/01 c.m. vengono e dicono che si tratta della scheda, la loro nuova non va' bene perche'.......
il tecnico non ha guardato il numero di serie corrispondente al nostro prodotto, quindi torna via con il numero di serie corretto in tasca, e si presentain data 23/01/02 con la scheda con i codici giusti. Risultato... la lavatrice e' ancora fuori servio in quanto a parere del tecnico non e' la scheda ma, , , potrebbe essere qualcos'altro.
Io la lavatrice l'ho pagata per buona, a tutt'ora non posso usufruirne, posso rivalermi su l'assistenza o la Stessa casa madre, per il disagio e la lavatrice che non va'..
Nel ringraziare, rimango in attesa di risposta cordiali saluti.
Risposta ADUC
Invii una raccomandata A/R al rivenditore, dettagliando il vizio di produzione rilevato e l'inutilita' degli interventi di riparazione, intimando di provvedere alla sostituzione -o al rimborso- considerando risolto il contratto, entro un termine di 15 giorni dal ricevimento della raccomandata medesima, con l'avviso che -in difetto- adira' le vie legali, considerandolo inadempiente.
Potra' cosi' rivolgersi al giudice di pace, iniziando con una conciliazione e proseguendo in contenzioso se necessario -a questo punto, le occorrera' una perizia.
Potra' cosi' rivolgersi al giudice di pace, iniziando con una conciliazione e proseguendo in contenzioso se necessario -a questo punto, le occorrera' una perizia.
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