Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
25 gennaio 2002
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - Cara ADUC, tralascio i complimenti e vado alla domanda. Sono abbonato stream da due anni, ovviamente in regola con i pagamenti. A meta' dello scorso dicembre si e' rotto il decoder che avevo a nolo (vecchia tecnologia irdeto) ed e' stata la motivazione principale che mi ha convinto a disdire l'abbonamento.
Purtroppo un problema sanitario, di cui posso esibire i certificati medici, mi ha impedito di inviare la disdetta nei termini. Il contratto infatti in scadenza 31.12 si rinnova per un anno tacitamente. La mia lettera di disdetta e' stata inviata il 14.01 u.s..
Telefonicamente non mi e' stato detto che non e' stata accettata, per cui sono costretto a rimanere abbonato sino a fine anno, ed in piu' ad accettare un decoder a nolo con nuova tecnologia, che pero' non mi sembra in regola con la normativa sul decoder unico. Infatti se ad esempio volessi abbonarmi a D+ potrei tranquillamente usufruire del decoder di stream, ma non potrei acquistare gli eventi di palco o vedere i canali interattivi.
Puo' questo essere motivo per fare accettare la mia lettera di disdetta?
Grazie 1000 e a presto
RICHIESTA - Cara ADUC, tralascio i complimenti e vado alla domanda. Sono abbonato stream da due anni, ovviamente in regola con i pagamenti. A meta' dello scorso dicembre si e' rotto il decoder che avevo a nolo (vecchia tecnologia irdeto) ed e' stata la motivazione principale che mi ha convinto a disdire l'abbonamento.
Purtroppo un problema sanitario, di cui posso esibire i certificati medici, mi ha impedito di inviare la disdetta nei termini. Il contratto infatti in scadenza 31.12 si rinnova per un anno tacitamente. La mia lettera di disdetta e' stata inviata il 14.01 u.s..
Telefonicamente non mi e' stato detto che non e' stata accettata, per cui sono costretto a rimanere abbonato sino a fine anno, ed in piu' ad accettare un decoder a nolo con nuova tecnologia, che pero' non mi sembra in regola con la normativa sul decoder unico. Infatti se ad esempio volessi abbonarmi a D+ potrei tranquillamente usufruire del decoder di stream, ma non potrei acquistare gli eventi di palco o vedere i canali interattivi.
Puo' questo essere motivo per fare accettare la mia lettera di disdetta?
Grazie 1000 e a presto
Risposta ADUC
Ci pare che la proposta di Stream sia invece regolare.
Il recesso andava esercitato -tramite raccomandata A/R- entro i termini contrattuali; non aver potuto inviare la disdetta nei termini non puo' essere opposto alla controparte come giustificazione, poiche' questa non puo' subire un danno (anche se teorico) a causa di una violazione -pur se forzosa- del cliente. Non e' infatti questione se esiste realmente un danno: cio' che rileva e' se sussista una violazione da cui possa conseguire una situazione tale da arrecare pregiudizio alle parti. Pertanto, il recesso (pur se accordabile) non puo' essere preteso. Per quanto concerne la possibilita' di contestare il decoder, puo' chiederne al Garante per le Comunicazioni una valutazione: a seconda di quanto deciso, sapra' se possano o meno esserci elementi da utilizzare per una risoluzione contrattuale.
L'indirizzo e' Isola B5, 80143 Napoli.
Il recesso andava esercitato -tramite raccomandata A/R- entro i termini contrattuali; non aver potuto inviare la disdetta nei termini non puo' essere opposto alla controparte come giustificazione, poiche' questa non puo' subire un danno (anche se teorico) a causa di una violazione -pur se forzosa- del cliente. Non e' infatti questione se esiste realmente un danno: cio' che rileva e' se sussista una violazione da cui possa conseguire una situazione tale da arrecare pregiudizio alle parti. Pertanto, il recesso (pur se accordabile) non puo' essere preteso. Per quanto concerne la possibilita' di contestare il decoder, puo' chiederne al Garante per le Comunicazioni una valutazione: a seconda di quanto deciso, sapra' se possano o meno esserci elementi da utilizzare per una risoluzione contrattuale.
L'indirizzo e' Isola B5, 80143 Napoli.
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