Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
25 gennaio 2002
Spett. ADUC, volendo acquistare un rasoio elettrico Braun, documentatami sulle caratteristiche tecniche dei modelli di mio interesse, sono andata in alcuni negozi per conoscerne i prezzi. Due negozianti mi hanno detto che e` vietato annotare i prezzi, che sono comunque esposti al pubblico. Per farlo, hanno detto che dovrei avere un tesserino che mi autorizza a svolgere indagini di mercato. Nonostante gli abbia spiegato che sono solo un consumatore molto attento, sono stati scortesi e non mi hanno fornito le informazioni tecniche sui modelli ai quali sono interessata: mi hanno risposto che i loro prezzi vanno dalle 70.000 alle 300.000 lire e che per conoscere le caratteristiche dei prodotti devo rivolgermi alla Braun! Hanno ragione?
Attendo un Vostro cortese cenno di riscontro in merito. Grazie. Cordiali saluti
Attendo un Vostro cortese cenno di riscontro in merito. Grazie. Cordiali saluti
Risposta ADUC
Non sappiamo come lei si sia comportata, tuttavia ci pare che questi negozianti abbiano decisamente ecceduto.
E' vero che non puo' svolgere un'"indagine" di mercato, ma e' altrettanto vero che la sua non era nulla di simile: ha solo chiesto informazioni su un prodotto, chiedendo il relativo prezzo. E chiedere il prezzo di un prodotto e' ovviamente piu' che legittimo. Concordiamo poi con il fatto che ottenere le specifiche tecniche dalla Braun direttamente possa essere piu' semplice per tutti, ma questo non risolve il problema dei prezzi e comunque non modifica il problema, rimanendo invariato il suo diritto ad informarsi sui prodotti che intende comprare. L'unico timore e' che il tenore e la modalita' delle richieste sia stato frainteso.
E' vero che non puo' svolgere un'"indagine" di mercato, ma e' altrettanto vero che la sua non era nulla di simile: ha solo chiesto informazioni su un prodotto, chiedendo il relativo prezzo. E chiedere il prezzo di un prodotto e' ovviamente piu' che legittimo. Concordiamo poi con il fatto che ottenere le specifiche tecniche dalla Braun direttamente possa essere piu' semplice per tutti, ma questo non risolve il problema dei prezzi e comunque non modifica il problema, rimanendo invariato il suo diritto ad informarsi sui prodotti che intende comprare. L'unico timore e' che il tenore e la modalita' delle richieste sia stato frainteso.
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