Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 gennaio 2002
Subject: infostrada
Ciao a tutti! Mi chiamo Bice. Poco tempo fa ho mandato all'INFOSTRADA una raccomandata A/R per avere le ultime tre cifre dei numeri chiamati in chiaro (prendendo come esempio il modulo per la Telecom). Beh, oggi mi ha chiamato un incaricato per dirmi che, poichè il computer che emette le fatture è impostato in modo da cancellare le ultime tre cifre -ma anche per la solita, molto usata, scusa della legge sulla privacy-, io posso ottenere i numeri in chiaro solo facendo richiesta, per ogni bolletta, tramite un modulo. E' possibile che sia così??
Ho richiesto anche che mi venga mandata a casa la risposta alla raccomandata, in modo da avere qualcosa di scritto....
Vi ringrazio in anticipo. Saluti.
Ciao a tutti! Mi chiamo Bice. Poco tempo fa ho mandato all'INFOSTRADA una raccomandata A/R per avere le ultime tre cifre dei numeri chiamati in chiaro (prendendo come esempio il modulo per la Telecom). Beh, oggi mi ha chiamato un incaricato per dirmi che, poichè il computer che emette le fatture è impostato in modo da cancellare le ultime tre cifre -ma anche per la solita, molto usata, scusa della legge sulla privacy-, io posso ottenere i numeri in chiaro solo facendo richiesta, per ogni bolletta, tramite un modulo. E' possibile che sia così??
Ho richiesto anche che mi venga mandata a casa la risposta alla raccomandata, in modo da avere qualcosa di scritto....
Vi ringrazio in anticipo. Saluti.
Risposta ADUC
Sara' possibile richiedere per il futuro il dettaglio delle chiamate -che verra' inserito in bolletta- ma per il periodo ormai decorso, riteniamo sia sufficiente una richiesta ufficiale, tramite raccomandata A/R in cui, specificando che il dettaglio occorre per effettuare una verifica ed eventuali contestazioni sulle fatture, si intima di voler provvedere entro un termine oltre il quale fara' causa. Se non ha ricevuto alcuna risposta scritta, puo' gia' adire le vie legali, in quanto formalmente risultano inadempienti. La questione delle ultime 3 cifre e' sicuramente controversa, ma a fronte di una contestazione e' legittimo pretendere il quadro totale.
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