Lettera del consumatore

Oggetto:  linea telefonica. Il giorno 13/12/1999 ho richiesto l'attivazione di un nuovo impianto al servizio 187; mi e’ stato assegnato un numero di telefono e mi comunicano che entro un paio di giorni sarei stato chiamato dal tecnico incaricato. Dal giorno 16/12 al 23/12, su consiglio del 187, ho sollecitato QUOTIDIANAMENTE l'ufficio tecnico di competenza del mio distretto, OGNI VOLTA la stessa signora, con la precisione di un risponditore automatico, mi ha snocciolato in sequenza le stesse domande: mipuodareilsuocognomenumeroditelefonorecapitotelefonicograzieinoltrodinuovoilsollecitoarrivederci!!!.

Soltanto il 27/12 sono stato contattato da un tecnico per fissare un appuntamento per il giorno successivo. Il giorno 28/12 il tecnico ha regolarmente effettuato l'allaccio del mio appartamento alla scatola TELECOM del palazzo, verificando la presenza di segnale e assicurandomi che la linea sarebbe stata attiva "in giornata". Il 29/12 ho effettuato altri 2 solleciti, al 177 e all'ufficio tecnico di zona ottenendo la stessa risposta: abbia pazienza e' solo questione di ore! Il giorno 30/12, dopo i soliti due solleciti e le medesime risposte, chiedevo di parlare con il responsabile del suddetto ufficio, che ero costretto a contattare ad un numero di CELLULARE!!! Il quale, solo allora, mi informava che il ritardo era dovuto a saturazione della centrale numerica(?!) e sarebbe stato risolto la settimana seguente. Il mio telefono e' rimasto MUTO fino al giorno 3/1/2000, fino ad allora componendo il numero si era avvisati che lo stesso era inesistente ma allo stesso tempo il mio nominativo (con quel numero di telefono) era gia’  presente negli archivi SEAT consultabili via Internet da alcuni dei principali motori di ricerca. Conclusioni: dal 14/12 al 23/12 sono trascorsi i 10 giorni solari previsti dall'art. 12 del regolamento di servizio TELECOM (che compare sull'avantielenco).Secondo l'art. 39 del medesimo regolamento avrei diritto ad un indennizzo pari all'importo del canone di abbonamento mensile per ogni due giorni lavorativi di ritardo, che ne pensate? Ho intenzione di chiedere l'indennizzo non tanto per l'aspetto economico quanto per il tempo perso e le arrabbiature rimediate nei continui contatti col servizio clienti piu' inefficente e arrogante al quale mi sia mai rivolto.  
Vi ringrazio per l'ottimo servizio svolto. Cordiali saluti e Auguri di Buon Anno.