Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 gennaio 2002
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - Salve, avrei bisogno di esporvi una situazione in cui non so più come comportarmi. A luglio 2001 ho fatto una lista nozze presso un negozio di articoli per la casa. Ad oggi ho ricevuto tutti gli articoli tranne il pezzo principale e cioè un servizio di piatti. Periodicamente cerco di contattare il negoziante per chiedere tra quanto tempo potrò ottenere tale servizio, e questi puntualmente mi risponde che entro massimo una decina di giorni avrei ricevuto la merce. Dall'ultima volta che gliel'ho chiesto, sono trascorsi più di 20 giorni ed ancora non ho ricevuto nulla.
A questo punto vorrei annullare l'ordine e farmi restituire i soldi. Il problema è che il servizio di piatti fa parte di un servizio più ampio di cui ho già gli altri pezzi. In altre parole, se non avessi più quel servizio, dovrei anche cambiare il servizio di posate e bicchieri ad esso abbinato. Ovviamente gli altri pezzi del servizio sono stati già utilizzati e quindi irrestituibili.
Che cosa posso fare in questo caso? Quali sono i miei diritti?
Vi ringrazio anticipatamente per la risposta
RICHIESTA - Salve, avrei bisogno di esporvi una situazione in cui non so più come comportarmi. A luglio 2001 ho fatto una lista nozze presso un negozio di articoli per la casa. Ad oggi ho ricevuto tutti gli articoli tranne il pezzo principale e cioè un servizio di piatti. Periodicamente cerco di contattare il negoziante per chiedere tra quanto tempo potrò ottenere tale servizio, e questi puntualmente mi risponde che entro massimo una decina di giorni avrei ricevuto la merce. Dall'ultima volta che gliel'ho chiesto, sono trascorsi più di 20 giorni ed ancora non ho ricevuto nulla.
A questo punto vorrei annullare l'ordine e farmi restituire i soldi. Il problema è che il servizio di piatti fa parte di un servizio più ampio di cui ho già gli altri pezzi. In altre parole, se non avessi più quel servizio, dovrei anche cambiare il servizio di posate e bicchieri ad esso abbinato. Ovviamente gli altri pezzi del servizio sono stati già utilizzati e quindi irrestituibili.
Che cosa posso fare in questo caso? Quali sono i miei diritti?
Vi ringrazio anticipatamente per la risposta
Risposta ADUC
Solleciti per iscritto, inviando una raccomandata A/R, la consegna degli oggetti, dettando il termine di 15 giorni per ricevere quanto richiesto, specificando che in difetto riterra' inadempiente il negozio, adendo le vie legali; si rechera' dal giudice di pace, inizialmente per una conciliazione.
La raccomandata e' utile per dimostrare il ritardo nella consegna; non inviandola o facendo solamente solleciti telefonici, e non essendo questi dimostrabili, si potrebbe ipotizzare una sua accettazione del ritardo.
In realta', non avendo pagato lei, non riteniamo abbia diritto ad un rimborso, bensi' alla merce ed all'eventuale danno.
Il rimborso, casomai, dovrebbe chiederlo chi ha pagato.
La raccomandata e' utile per dimostrare il ritardo nella consegna; non inviandola o facendo solamente solleciti telefonici, e non essendo questi dimostrabili, si potrebbe ipotizzare una sua accettazione del ritardo.
In realta', non avendo pagato lei, non riteniamo abbia diritto ad un rimborso, bensi' alla merce ed all'eventuale danno.
Il rimborso, casomai, dovrebbe chiederlo chi ha pagato.
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