Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 gennaio 2002
Subject: Informazione.
Salve, per Natale ho comprato una sciarpa alla mia ragazza in una nota profumeria del centro di Messina. Dopo aver scartato il regalo la mia ragazza si è accorta che la sciarpa aveva un filo tirato, allora l'ho riportata al negoziante il quale mi disse che l'avrebbe fatta riparare. A tutt'oggi 21/01/2002 la sciarpa non mi è stata restituita, il proprietario della profumeria dice che non riesce a trovare il filo, così prende tempo e si rifiuta di cambiarmi il prodotto con un'altro articolo.
Sono stanco di essere rimandato di settimana in settimana e non so come agire, ho pensato di rivolgermi al 117.
Consigliatemi voi la via più congrua al caso. Grazie.
Salve, per Natale ho comprato una sciarpa alla mia ragazza in una nota profumeria del centro di Messina. Dopo aver scartato il regalo la mia ragazza si è accorta che la sciarpa aveva un filo tirato, allora l'ho riportata al negoziante il quale mi disse che l'avrebbe fatta riparare. A tutt'oggi 21/01/2002 la sciarpa non mi è stata restituita, il proprietario della profumeria dice che non riesce a trovare il filo, così prende tempo e si rifiuta di cambiarmi il prodotto con un'altro articolo.
Sono stanco di essere rimandato di settimana in settimana e non so come agire, ho pensato di rivolgermi al 117.
Consigliatemi voi la via più congrua al caso. Grazie.
Risposta ADUC
Il problema e' che un filo tirato e' difficile da dimostrare come vizio originario, potendo difatti essere stato causato dal cliente: questo rischio va tenuto presente.
Cio' premesso, lei ha comunque pieno diritto di contestare, nel modo adeguato: invii una raccomandata A/R, rilevando il danno, intimando di provvedere alla riparazione od alla sostituzione entro 15gg. ed avvisando che -in difetto- adira' le vie legali.
Potra' susseguentemente rivolgersi al giudice di pace.
Cio' premesso, lei ha comunque pieno diritto di contestare, nel modo adeguato: invii una raccomandata A/R, rilevando il danno, intimando di provvedere alla riparazione od alla sostituzione entro 15gg. ed avvisando che -in difetto- adira' le vie legali.
Potra' susseguentemente rivolgersi al giudice di pace.
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