Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 gennaio 2002
Subject: volo Linate-Napoli IG882 del 13/01/2002 delle ore 09.00
In data 02/01/2002 ho acquistato c/o agenzia Polena viaggi di Torre del Greco un biglietto relativo al volo in oggetto.
Purtroppo, giunta la mattina alle ore 07.30 in aeroporto, con grande dispiacere, al desk della Vs compagnia mi comunicano che il volo e' stato cancellato; potro', comunque, partire con il volo successivo per Napoli (nel caso specifico il volo della compagnia Volare delle ore 12.00).
Credo che utilizzare l'aereo come mezzo di trasporto sia fondamentale per chi ha poco tempo a disposizione o, comunque ha qualche cosa da fare.
Non era forse il caso che qualcuno mi avvertisse?
Senza entrare al momento nello specifico, cosa devo fare per chiedere il risarcimento del danno subito?
Esiste un iter da seguire?
Porgendo i miei piu'cordiali saluti aspetto Vs risposta tramite e-mail.
In data 02/01/2002 ho acquistato c/o agenzia Polena viaggi di Torre del Greco un biglietto relativo al volo in oggetto.
Purtroppo, giunta la mattina alle ore 07.30 in aeroporto, con grande dispiacere, al desk della Vs compagnia mi comunicano che il volo e' stato cancellato; potro', comunque, partire con il volo successivo per Napoli (nel caso specifico il volo della compagnia Volare delle ore 12.00).
Credo che utilizzare l'aereo come mezzo di trasporto sia fondamentale per chi ha poco tempo a disposizione o, comunque ha qualche cosa da fare.
Non era forse il caso che qualcuno mi avvertisse?
Senza entrare al momento nello specifico, cosa devo fare per chiedere il risarcimento del danno subito?
Esiste un iter da seguire?
Porgendo i miei piu'cordiali saluti aspetto Vs risposta tramite e-mail.
Risposta ADUC
E' basilare conoscere il motivo della cancellazione. In caso vi fossero delle responsabilita' da parte della compagnia, puo' chiedere la rifusione del danno; se invece si fosse trattato di una situazione d'emergenza -derivante da cause di forza maggiore- la contestazione non sarebbe fondata.
Ad ogni modo, e' tassativo che provveda alla contestazione tramite raccomandata A/R, dettando un termine di giorni entro cui provvedere a quanto richiesto ed avvisando che in difetto adira' le vie legali.
Ad ogni modo, e' tassativo che provveda alla contestazione tramite raccomandata A/R, dettando un termine di giorni entro cui provvedere a quanto richiesto ed avvisando che in difetto adira' le vie legali.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti