Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 gennaio 2002
Subject: 12/08/2001: MA....LA NAVE DOV'ERA?!!
Spett.Le Happy Lines S.r.L.
la sottoscritta P*** L*** S***, residente in Buccinasco (MI), ha prenotato il viaggio A/R La Spezia/Bastia con partenza il 12/08/2001 e ritorno il 19/08/2001 per il viaggio descritto nel vostro catalogo al prezzo di Lit 178.000 per l'andata.
All'inizio del viaggio si sono verificate le seguenti circostanze: in data 12/08/01 recatami a La Spezia per prendere il traghetto in partenza per Bastia, ho scoperto che la Vs. nave non si trovava in porto (e non sarebbe nemmeno arrivata a breve!) per motivi 'non specificati'; sono stata costretta a spostarmi da La Spezia a Genova con mezzo privato, imbarcandomi su un'altra nave (Moby Lines) secondo Vs. istruzione e posticipando di tre ore c.ca la partenza.
Oltre al mancato preavviso che ci si aspetta da una compagnia quanto meno seria, al porto io e la mia compagna di viaggio non abbiamo ricevuto nessuna assistenza! Siamo state, anzi, costrette a versare in contanti L. 275.000 (pari a € 142.03) per un nuovo biglietto e, a distanza di 162gg., non ho ancora visto il rimborso pur avendone fatto richiesta scritta il giorno stesso attraverso modulo pre-stampato da Voi fornito.
Tutto cio' ha comportato la mancata erogazione dei servizi offerti e previsti dal Vs catalogo.
Chiedo pertanto il rimborso di € 230 corrispondente al costo del II° biglietto acquistato per effettuare il viaggio di andata + mancate prestazioni (Biglietto solo andata Moby Lines Genova-Bastia; Interessi maturati dal mese di agosto 2001 ad oggi; Spese di trasporto La Spezia-Genova; Danni morali (vacanza in parte non goduta e rovinata)).
Sollecito pertanto la corresponsione del suddetto importo entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente lettera. In caso contrario mi rivolgero' all'autorita' giudiziaria.
Spett.Le Happy Lines S.r.L.
la sottoscritta P*** L*** S***, residente in Buccinasco (MI), ha prenotato il viaggio A/R La Spezia/Bastia con partenza il 12/08/2001 e ritorno il 19/08/2001 per il viaggio descritto nel vostro catalogo al prezzo di Lit 178.000 per l'andata.
All'inizio del viaggio si sono verificate le seguenti circostanze: in data 12/08/01 recatami a La Spezia per prendere il traghetto in partenza per Bastia, ho scoperto che la Vs. nave non si trovava in porto (e non sarebbe nemmeno arrivata a breve!) per motivi 'non specificati'; sono stata costretta a spostarmi da La Spezia a Genova con mezzo privato, imbarcandomi su un'altra nave (Moby Lines) secondo Vs. istruzione e posticipando di tre ore c.ca la partenza.
Oltre al mancato preavviso che ci si aspetta da una compagnia quanto meno seria, al porto io e la mia compagna di viaggio non abbiamo ricevuto nessuna assistenza! Siamo state, anzi, costrette a versare in contanti L. 275.000 (pari a € 142.03) per un nuovo biglietto e, a distanza di 162gg., non ho ancora visto il rimborso pur avendone fatto richiesta scritta il giorno stesso attraverso modulo pre-stampato da Voi fornito.
Tutto cio' ha comportato la mancata erogazione dei servizi offerti e previsti dal Vs catalogo.
Chiedo pertanto il rimborso di € 230 corrispondente al costo del II° biglietto acquistato per effettuare il viaggio di andata + mancate prestazioni (Biglietto solo andata Moby Lines Genova-Bastia; Interessi maturati dal mese di agosto 2001 ad oggi; Spese di trasporto La Spezia-Genova; Danni morali (vacanza in parte non goduta e rovinata)).
Sollecito pertanto la corresponsione del suddetto importo entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente lettera. In caso contrario mi rivolgero' all'autorita' giudiziaria.
Risposta ADUC
E' tassativo che la messa in mora venga inoltrata tramite raccomandata A/R (indicando correttamente il termine di adempimento): in caso contrario, non otterra' risposta in merito e la contestazione non sara' ufficiale.
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