Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 gennaio 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA_TELECOM.............Per la quarta volta (sic!) oggi mi hanno contattato per il famigerato Teleconomy 24, che io nelle precedenti 3 volte ho o disdetto o rifiutato. Questa volta oltre a rifiutare ho minacciato, data la mia esasperazione, di adire alle vie legali verso la persona cui stavo parlando (sapendo perfettamente di non aver nessuno strumento per farlo) e in tutta risposta la signorina mi ha sbattuto il telefono in faccia. Volevo dunque porvi la seguente questione: e' legale che i contratti vengano regolamentati solo da contatti verbali senza che io possa firmare un pezzo di carta?
E' possibile adire a vie legali verso chi materialmente gestisce la transazione tra il fornitore del servizio (Telecom) e l'utente ovvero la "signorina" al telefono? ultima domanda, la signorina al telefono non dovrebbe oltre all'anonimo nome fornire altre generalita' tipo numero di operatore (come avviene in altri servizi Telecom) o il cognome?
RICHIESTA_TELECOM.............Per la quarta volta (sic!) oggi mi hanno contattato per il famigerato Teleconomy 24, che io nelle precedenti 3 volte ho o disdetto o rifiutato. Questa volta oltre a rifiutare ho minacciato, data la mia esasperazione, di adire alle vie legali verso la persona cui stavo parlando (sapendo perfettamente di non aver nessuno strumento per farlo) e in tutta risposta la signorina mi ha sbattuto il telefono in faccia. Volevo dunque porvi la seguente questione: e' legale che i contratti vengano regolamentati solo da contatti verbali senza che io possa firmare un pezzo di carta?
E' possibile adire a vie legali verso chi materialmente gestisce la transazione tra il fornitore del servizio (Telecom) e l'utente ovvero la "signorina" al telefono? ultima domanda, la signorina al telefono non dovrebbe oltre all'anonimo nome fornire altre generalita' tipo numero di operatore (come avviene in altri servizi Telecom) o il cognome?
Risposta ADUC
E' legale che ci siano anche contratti verbali: infatti nessuna conferma dell'intenzione di concludere un contratto e' piu' definitiva dell'effettivo uso. Ad ogni modo, per quanto concerne servizi che vengono attivati direttamente dalla centrale (ipotizzando la mancata conoscenza da parte del cliente) essi si considerano contestabili sino a che il cliente non venga messo in condizione di verificarli -e dunque, sicuramente sino alla fattura, la quale dovra', nel caso, essere immediatamente contestata (tramite raccomandata A/R, minacciando di far causa se non ottenesse disattivazione e rimborso entro un termine dato).
Dell'operato della signorina risponde Telecom, in quanto la dipendente agisce in nome e per conto di essa, e non ha alcuna valenza di per se', ma solo in funzione del mandato ricevuto dal gestore: non avrebbe neanche il benche' minimo senso, agire su di lei, oltre che essere proceduralmente scorretto.
Questione diversa se avesse ricevuto offese, penalmente perseguibili nei confronti della sola persona che materialmente se ne e' resa responsabile.
Dell'operato della signorina risponde Telecom, in quanto la dipendente agisce in nome e per conto di essa, e non ha alcuna valenza di per se', ma solo in funzione del mandato ricevuto dal gestore: non avrebbe neanche il benche' minimo senso, agire su di lei, oltre che essere proceduralmente scorretto.
Questione diversa se avesse ricevuto offese, penalmente perseguibili nei confronti della sola persona che materialmente se ne e' resa responsabile.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti