Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 gennaio 2002
Subject: consiglio importante
Salve, vi scrivo per avere un informazione relativa e un ambiguo comportamento della compagnia AIR FRANCE nel corso dell` ultimo volo da me affettuato l`altro ieri.
Un ritardo di un giorno intero in cui ho passato due notti in albergo, non mi e` stato concesso di telefonare e mi hanno causato la perdita di una giornata di lavoro.
Io voglio che questa giornata mi venga rimborsata, anche perche` questo viaggio mi e` costato parecchio e non mi pare corretto il loro comportamento.
Code interminabilidi di ore per fare le prenotazioni voli in quanto perse le coincidenze, bagagli persi e ritrovati i giorni successivi e consegnati a casa con corriere giorni dopo etc.....con questa compagnia ogni volta e cosi`...non sono capaci di far fare ad una persona 8.000 km totali tra andata e ritorno senza perdergli il bagaglio o creagli disagi infiniti. per tutto questo ho speso la bellezza di 2.000.000 di lire.
Come posso farmi rimborsare i disagi e la giornata di lavoro?
Spero mi rispondiate, distinti saluti
Salve, vi scrivo per avere un informazione relativa e un ambiguo comportamento della compagnia AIR FRANCE nel corso dell` ultimo volo da me affettuato l`altro ieri.
Un ritardo di un giorno intero in cui ho passato due notti in albergo, non mi e` stato concesso di telefonare e mi hanno causato la perdita di una giornata di lavoro.
Io voglio che questa giornata mi venga rimborsata, anche perche` questo viaggio mi e` costato parecchio e non mi pare corretto il loro comportamento.
Code interminabilidi di ore per fare le prenotazioni voli in quanto perse le coincidenze, bagagli persi e ritrovati i giorni successivi e consegnati a casa con corriere giorni dopo etc.....con questa compagnia ogni volta e cosi`...non sono capaci di far fare ad una persona 8.000 km totali tra andata e ritorno senza perdergli il bagaglio o creagli disagi infiniti. per tutto questo ho speso la bellezza di 2.000.000 di lire.
Come posso farmi rimborsare i disagi e la giornata di lavoro?
Spero mi rispondiate, distinti saluti
Risposta ADUC
Presupponiamo che lei abbia ragione, ad ogni modo ha omesso di specificare l'elemento piu' importante, ossia l'origine e la responsabilita' del danno.
Presupponendo che si tratti di un'inadempienza della compagnia e fermi restando i rimborsi previsti da contratto sia per il ritardo nella consegna dei bagagli che per il ritardo del volo in se', ha titolo per chiedere la rifusione degli ulteriori danni documentabili.
Invii una raccomandata A/R, dettagliando il fatto e facendo presente la richiesta di rimborso: detti un termine di 15gg. entro cui provvedere al rimborso di quanto dovuto, avvisando che in difetto adira' le vie legali, ritenendoli inadempienti. Il secondo passo sara' quello di tentare una conciliazione davanti al giudice di pace: decidera' poi in merito al contenzioso.
Presupponendo che si tratti di un'inadempienza della compagnia e fermi restando i rimborsi previsti da contratto sia per il ritardo nella consegna dei bagagli che per il ritardo del volo in se', ha titolo per chiedere la rifusione degli ulteriori danni documentabili.
Invii una raccomandata A/R, dettagliando il fatto e facendo presente la richiesta di rimborso: detti un termine di 15gg. entro cui provvedere al rimborso di quanto dovuto, avvisando che in difetto adira' le vie legali, ritenendoli inadempienti. Il secondo passo sara' quello di tentare una conciliazione davanti al giudice di pace: decidera' poi in merito al contenzioso.
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