Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 gennaio 2002
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - Ho chiesto l'attivazione di una linea ADSL ad Infostrada. Dato che ho una linea ISDN, questo servizio può essere fornito da Infostrada soltanto facendo intervenire Telecom Italia per l'installazione di un cavo aggiuntivo. Tale prestazione di Telecom Italia è obbligatoriamente gratuita.
Telecom Italia ha dichiarato di non essere in grado di allacciare il cavo, se non dopo che io abbia predisposto i lavori di muratura.
Vorrei sapere quali siano i rispettivi obblighi di Telecom Italia e l'abbonato in questo caso. Sapete se Telecom Italia applica le stesse condizioni anche ad abbonati al loro servizio ADSL?
RICHIESTA - Ho chiesto l'attivazione di una linea ADSL ad Infostrada. Dato che ho una linea ISDN, questo servizio può essere fornito da Infostrada soltanto facendo intervenire Telecom Italia per l'installazione di un cavo aggiuntivo. Tale prestazione di Telecom Italia è obbligatoriamente gratuita.
Telecom Italia ha dichiarato di non essere in grado di allacciare il cavo, se non dopo che io abbia predisposto i lavori di muratura.
Vorrei sapere quali siano i rispettivi obblighi di Telecom Italia e l'abbonato in questo caso. Sapete se Telecom Italia applica le stesse condizioni anche ad abbonati al loro servizio ADSL?
Risposta ADUC
Se l'intervento di muratura fosse veramente necessario, che lo esegua lei o che ci pensi Telecom sarebbe comunque a suo carico, pertanto pare inutile porre il dubbio di chi debba eseguire materialmente l'intervento, consigliando (e' anche piu' conveniente) di scegliersi un proprio muratore che potra' poi accordarsi con Telecom sui tempi d'intervento.
Cio' che puo' pretendere da Telecom, invece, e' una dichiarazione d'impegno ad eseguire quanto dovuto entro un termine dato con l'avviso che in difetto adira' le vie legali. Invii pertanto una raccomandata A/R di messa in mora, rilevando il fatto e dettando un termine di giorni entro cui provvedere ad effettuare l'installazione, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali (come primo passo, potra' rivolgersi in conciliazione al giudice di pace).
Cio' che puo' pretendere da Telecom, invece, e' una dichiarazione d'impegno ad eseguire quanto dovuto entro un termine dato con l'avviso che in difetto adira' le vie legali. Invii pertanto una raccomandata A/R di messa in mora, rilevando il fatto e dettando un termine di giorni entro cui provvedere ad effettuare l'installazione, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali (come primo passo, potra' rivolgersi in conciliazione al giudice di pace).
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