Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 gennaio 2000
Spett.le Rimadesio,
e' la terza volta che vi invio questa mia e-mail. In fondo penso di chiedere quanto in mio diritto, e cioe' un'assistenza post-vendita. Non solo non ho ricevuto indicazione su come comportarmi, ma neanche una risposta alle mie precedenti lettere. Nel confidare che tale disguido sia dovuto al periodo natalizio, porgo auguri di Buon Anno.
Saluti.
Ps. Reinvio quanto da me gia' inviato.
Spettabile Rimadesio,
da circa otto mesi ho acquistato per la mia mansarda, 5 porte ghost a battente con vetri in acidato e due porte Siparium con vetri colorati. Il rivenditore e' stato gentile in ogni occasione, addirittura facendo fare il sopralluogo al rappresentante di zona Sig. A***. Purtroppo ad essere in una zona, i pionieri di un prodotto, si paga il prezzo del l'inesperienza. A distanza di otto mesi sono entusiasta delle bellezza e qualita' delle porte, ma sono convinto che il montaggio vada ulteriormente tarato. Infatti le porte a mio avviso necessitano di una maggiore regolazione. Come posso risolvere questo problema? La vostra assistenza prevede, come un qualsiasi rivenditore di porte, una messa a punto da tecnici qualificati qualora si verificassero ulteriori problemi? Anche se tale servizio fosse a pagamento, potreste farmi sapere a chi rivolgermi per accordarmi sulle modalita'?
In attesa di una vostra pronta risposta, mi complimento per il Vs. sito e le Vs belle porte che mi riempiono la casa di luce. Grazie.
e' la terza volta che vi invio questa mia e-mail. In fondo penso di chiedere quanto in mio diritto, e cioe' un'assistenza post-vendita. Non solo non ho ricevuto indicazione su come comportarmi, ma neanche una risposta alle mie precedenti lettere. Nel confidare che tale disguido sia dovuto al periodo natalizio, porgo auguri di Buon Anno.
Saluti.
Ps. Reinvio quanto da me gia' inviato.
Spettabile Rimadesio,
da circa otto mesi ho acquistato per la mia mansarda, 5 porte ghost a battente con vetri in acidato e due porte Siparium con vetri colorati. Il rivenditore e' stato gentile in ogni occasione, addirittura facendo fare il sopralluogo al rappresentante di zona Sig. A***. Purtroppo ad essere in una zona, i pionieri di un prodotto, si paga il prezzo del l'inesperienza. A distanza di otto mesi sono entusiasta delle bellezza e qualita' delle porte, ma sono convinto che il montaggio vada ulteriormente tarato. Infatti le porte a mio avviso necessitano di una maggiore regolazione. Come posso risolvere questo problema? La vostra assistenza prevede, come un qualsiasi rivenditore di porte, una messa a punto da tecnici qualificati qualora si verificassero ulteriori problemi? Anche se tale servizio fosse a pagamento, potreste farmi sapere a chi rivolgermi per accordarmi sulle modalita'?
In attesa di una vostra pronta risposta, mi complimento per il Vs. sito e le Vs belle porte che mi riempiono la casa di luce. Grazie.
Risposta ADUC
Sino a che non inviera' le sue contestazioni tramite A/R -dettando un termine per ricevere l'assistenza, oltre il quale fara' causa (essendo poi pronto ad andare dal giudice di pace od alla Commissione di Conciliazione della Camera di Commercio), non ricevera' alcuna risposta.
Lei da chi ha acquistato le porte? Direttamente da questa Rimadesio o da un rivenditore locale? Se il rapporto e' con il rivenditore locale, dovrebbe agire verso di lui.
Lei da chi ha acquistato le porte? Direttamente da questa Rimadesio o da un rivenditore locale? Se il rapporto e' con il rivenditore locale, dovrebbe agire verso di lui.
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