Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 gennaio 2002
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - Mi sono rivolto ad un officina autorizzata Citroên per programmare un chiave con telecomando, che si rotta perchè caduta in acqua, e che funzionava perfettamente sia la centralina che la chiave prima che si verificasse tale evento, il meccanico "autorizzato Citroên" dopo avermi fatto fare ben 6 viaggi presso l'autofficina e provato e riprovato davanti a mè con un apparecchio test che diceva non essere progettato per quel tipo di autovettura, al sesto viaggio mi ha comunicato che la centralina della mia autovettura con poco più di un anno di vita ha la centralina "bruciata" e ha negato le proprie responsabilità che in un primo momento aveva ammesso e promesso che mi avrebbe sostituito la centralina a proprio carico anche se l'autovettura è ormai fuori garanzia vorrei sapere da voi come mi devo comportare. Grazie
RICHIESTA - Mi sono rivolto ad un officina autorizzata Citroên per programmare un chiave con telecomando, che si rotta perchè caduta in acqua, e che funzionava perfettamente sia la centralina che la chiave prima che si verificasse tale evento, il meccanico "autorizzato Citroên" dopo avermi fatto fare ben 6 viaggi presso l'autofficina e provato e riprovato davanti a mè con un apparecchio test che diceva non essere progettato per quel tipo di autovettura, al sesto viaggio mi ha comunicato che la centralina della mia autovettura con poco più di un anno di vita ha la centralina "bruciata" e ha negato le proprie responsabilità che in un primo momento aveva ammesso e promesso che mi avrebbe sostituito la centralina a proprio carico anche se l'autovettura è ormai fuori garanzia vorrei sapere da voi come mi devo comportare. Grazie
Risposta ADUC
Consigliamo di contestare inviando una raccomandata A/R e dettando un termine di giorni entro cui rimborsare il danno subito o di eseguire l'intervento: specificando che in difetto adira' le vie legali.
Potra' poi rivolgersi al giudice di pace, inizialmente in conciliazione.
Questo, in quanto mancano elementi concreti che consentano di determinare cosa sia avvenuto e dunque anche di attribuire la responsabilita' del guasto. Una perizia, sarebbe utile e necessaria a questo scopo, in caso di contenzioso: altrimenti, occorre faccia i suoi tentativi iniziando appunto con queste conciliazioni.
Potra' poi rivolgersi al giudice di pace, inizialmente in conciliazione.
Questo, in quanto mancano elementi concreti che consentano di determinare cosa sia avvenuto e dunque anche di attribuire la responsabilita' del guasto. Una perizia, sarebbe utile e necessaria a questo scopo, in caso di contenzioso: altrimenti, occorre faccia i suoi tentativi iniziando appunto con queste conciliazioni.
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