Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 gennaio 2002
Subject: Euro e Banche
In data odierna mi sono recata presso la ROLO BANCA ag.21 di Roma, richiedendo di prelevare alla cassa un importo pari a 1000 Euro. Mi è stato detto che per disposizione della Banca d'Italia non era possibile ritirare più di 500 Euro stante la difficile situazione peril rifornimento delle banconote; avrei dovuto prenotare il prelevamento con un giorno di anticipo.
Faccio notare che in agenzia non sono presenti avvisi di alcun genere che avvertono di questo e checome me molte persone, soprattutto anziani che dovevano ritirare i soldi della pensione, si sono trovati nella stessa situazione e con la sensazione di non potere avere se necessario accesso alla propria disponibilità.
Mi sono recata presso un altra banca di cui sono correntista e non ho avuto alcuna difficoltà a ricevere per intero l'importo richiesto.
Vorrei sapere se il comportamento della Rolo Banca è giustificato o se si è trattato di un abuso nel qual caso desidero avere notizie su come agire per tutelarmi.
In data odierna mi sono recata presso la ROLO BANCA ag.21 di Roma, richiedendo di prelevare alla cassa un importo pari a 1000 Euro. Mi è stato detto che per disposizione della Banca d'Italia non era possibile ritirare più di 500 Euro stante la difficile situazione peril rifornimento delle banconote; avrei dovuto prenotare il prelevamento con un giorno di anticipo.
Faccio notare che in agenzia non sono presenti avvisi di alcun genere che avvertono di questo e checome me molte persone, soprattutto anziani che dovevano ritirare i soldi della pensione, si sono trovati nella stessa situazione e con la sensazione di non potere avere se necessario accesso alla propria disponibilità.
Mi sono recata presso un altra banca di cui sono correntista e non ho avuto alcuna difficoltà a ricevere per intero l'importo richiesto.
Vorrei sapere se il comportamento della Rolo Banca è giustificato o se si è trattato di un abuso nel qual caso desidero avere notizie su come agire per tutelarmi.
Risposta ADUC
E' legittima la pretesa della banca di chiedere di essere avvisata in anticipo in caso di prelievi sostanziosi: ad ogni modo -non trattandosi di cambio (che ha limiti precisi) ma di prelievo- il limite prefissato non e' di per se' tale da essere ritenuto, appunto, "sostanzioso":
Tuttavia, in caso di circostanze particolari e di emergenza, Bankitalia puo' effettivamente emettere circolari che pongono limiti particolari. Il fatto e' che -nei termini da lei riportati- non ci risulterebbe l'esistenza di un tale limite.
Consiglieremmo di chiedere precisazioni migliori a questa banca, facendosi mostrare la circolare in questione.
Tuttavia, in caso di circostanze particolari e di emergenza, Bankitalia puo' effettivamente emettere circolari che pongono limiti particolari. Il fatto e' che -nei termini da lei riportati- non ci risulterebbe l'esistenza di un tale limite.
Consiglieremmo di chiedere precisazioni migliori a questa banca, facendosi mostrare la circolare in questione.
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