Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 gennaio 2002
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - Spett. Associazione, il 24 dic. sono stata borseggiata intorno alle ore 18, me ne sono accorta alle 20 e ho subito provveduto a bloccare le mie carte di credito tra cui una cartasi. Ho piu' volte telefonato al numero verde cartasi (800 151616) per verificare gli addebiti non miei e in due occasioni il personale mi ha confermato che ero sotto copertura assicurativa a partire dalle 24 ore antecedenti la notifica di blocco e che sarei quindi stata INTERAMENTE risarcita, (non mi sarebbero stati risarciti solo eventuali prelievi di denaro effettuati con la carta poiche' questi implicavano la conoscenza del mio numero di codice, ma cio' non si e' ovviamente verificato poiche' io non li conservo insieme alle carte di credito.).
Ora mi e' arrivata una lettera dai Servizi Interbancari in cui a fronte di un addebito di 2.470.000 Lit (1.275, 65 euro), intendono risarcirmene solo Lit 2.179.562, cioe' trattengono 150 euro in base alla Raccomandazione CE 97/489. Vorrei sapere sia se posso fare qualcosa per riavere completamente il mio denaro sia se posso denunciarli (a qualunque titolo possibile, poiche' c'e' sicuramente malafede da parte loro, quanto meno nel far dare al personale che risponde al numero verde informazioni non rispondenti al vero).
Cordiali saluti
RICHIESTA - Spett. Associazione, il 24 dic. sono stata borseggiata intorno alle ore 18, me ne sono accorta alle 20 e ho subito provveduto a bloccare le mie carte di credito tra cui una cartasi. Ho piu' volte telefonato al numero verde cartasi (800 151616) per verificare gli addebiti non miei e in due occasioni il personale mi ha confermato che ero sotto copertura assicurativa a partire dalle 24 ore antecedenti la notifica di blocco e che sarei quindi stata INTERAMENTE risarcita, (non mi sarebbero stati risarciti solo eventuali prelievi di denaro effettuati con la carta poiche' questi implicavano la conoscenza del mio numero di codice, ma cio' non si e' ovviamente verificato poiche' io non li conservo insieme alle carte di credito.).
Ora mi e' arrivata una lettera dai Servizi Interbancari in cui a fronte di un addebito di 2.470.000 Lit (1.275, 65 euro), intendono risarcirmene solo Lit 2.179.562, cioe' trattengono 150 euro in base alla Raccomandazione CE 97/489. Vorrei sapere sia se posso fare qualcosa per riavere completamente il mio denaro sia se posso denunciarli (a qualunque titolo possibile, poiche' c'e' sicuramente malafede da parte loro, quanto meno nel far dare al personale che risponde al numero verde informazioni non rispondenti al vero).
Cordiali saluti
Risposta ADUC
Non crediamo ci sia malafede e non ci sono dubbi che la Societa' abbia diritto a trattenere la franchigia: questo, per quanto ci risulta.
Ad ogni modo, per non lasciare nulla al caso, verifichi sul contratto se siano o meno state rispettate le condizioni contrattuali in vigore.
Una contestazione sarebbe legittima solo in caso ci fosse una violazione in tal senso.
Cordiali saluti
Ad ogni modo, per non lasciare nulla al caso, verifichi sul contratto se siano o meno state rispettate le condizioni contrattuali in vigore.
Una contestazione sarebbe legittima solo in caso ci fosse una violazione in tal senso.
Cordiali saluti
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