Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 gennaio 2000
Nell'aprile 1999 ho acquistato una lavatrice Zerowatt; dopo qualche tempo ho cominciato ad usarla e ci siamo accorti che era incredibilmente rumorosa . A quel punto era troppo tardi per renderla all'Ipercoop presso la quale era stata acquistata, quindi abbiamo chiamato il servizio assistenza autorizzato Zerowatt, che non ci ha risolto il problema, dicendo che la lavatrice funzionava bene, li abbiamo richiamati dopo un paio di mesi ma l'esito e stato sempre lo stesso della volta precedente. In abbiamo scritto alla casa costruttrice che ci ha risposto: se il servizio assistenza ha detto che la lavatrice va bene, anche per loro va bene. La lavatrice fa sempre piu' rumore, ed io non so piu' cosa fare. Potete voi aiutarmi?
Risposta ADUC
Invii una raccomandata A/R al negozio presso il quale ha effettuato l'acquisto, specificando che nonostante i numerosi interventi di assistenza non e' stato possibile risolvere il problema, trattandosi evidentemente di difetto intrinseco ed originario.
Scriva che se entro 15 gg dal ricevimento della presente raccomandata non avra' ottenuto la sostituzione, adira' le vie legali, chiedendo il rimborso per i danni subiti a causa della loro inadempienza oltre alla sostituzione od il rimborso del costo pagato per l'elettrodomestico.
Invii subito la lettera A/R, poiche' non deve scadere l'anno.
Scriva che se entro 15 gg dal ricevimento della presente raccomandata non avra' ottenuto la sostituzione, adira' le vie legali, chiedendo il rimborso per i danni subiti a causa della loro inadempienza oltre alla sostituzione od il rimborso del costo pagato per l'elettrodomestico.
Invii subito la lettera A/R, poiche' non deve scadere l'anno.
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