Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 gennaio 2002
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - Salve! Un po' di tempo fa ero proprietario di un cellulare'' ad oggi ne ho dei dubbi!
Lo scorso agosto mandai il mio cellulare alla Logimaint per un intervento in garanzia sul mio motorola di importazione. Dopo numerosi disagi tra cui il danneggiamento dell'apparecchio, lo scorso 21 dicembre sono rientrato in possesso del mio cellulare. Ero fuori città, il cellulare è stato ritirato, provato ed utilizzato da un mio familiare, apparentemente tutto a posto, ma al mio riento'. SORPRESA!
Il cellulare non è il mio, il numero IMEI è diverso e la rubrica'.. contiene tutti dati personali di un' altra persona! Da me è tutto documentabile: ricevute, raccomandate per l'abbreviazione dei tempi. Ma ora cosa devo fare?
Il mio telefono sarà sicuramente in possesso di un'altra persona e di conseguenza anche alcuni miei dati (rubrica, registrazioni telefoniche ecc.), ora cosa posso fare?
Vi premetto che il cellulare che mi hanno inviato ha anche dei problemi di funzionamento. A questo punto come posso tutelarmi? Il mio vecchio cellulare che sarà finito in mano di altre persone non lo rivoglio più, e a conseguenza del loro errore di diffusione di miei dati personali, posso pretendere un risarcimento, magari con la sostituzione del mio vecchio telefono con uno nuovo?
Aspetto vostre notizie per contattarli, attualmente non so proprio cosa fare!
Vi ringrazio per l'attenzione. Cordiali saluti.
RICHIESTA - Salve! Un po' di tempo fa ero proprietario di un cellulare'' ad oggi ne ho dei dubbi!
Lo scorso agosto mandai il mio cellulare alla Logimaint per un intervento in garanzia sul mio motorola di importazione. Dopo numerosi disagi tra cui il danneggiamento dell'apparecchio, lo scorso 21 dicembre sono rientrato in possesso del mio cellulare. Ero fuori città, il cellulare è stato ritirato, provato ed utilizzato da un mio familiare, apparentemente tutto a posto, ma al mio riento'. SORPRESA!
Il cellulare non è il mio, il numero IMEI è diverso e la rubrica'.. contiene tutti dati personali di un' altra persona! Da me è tutto documentabile: ricevute, raccomandate per l'abbreviazione dei tempi. Ma ora cosa devo fare?
Il mio telefono sarà sicuramente in possesso di un'altra persona e di conseguenza anche alcuni miei dati (rubrica, registrazioni telefoniche ecc.), ora cosa posso fare?
Vi premetto che il cellulare che mi hanno inviato ha anche dei problemi di funzionamento. A questo punto come posso tutelarmi? Il mio vecchio cellulare che sarà finito in mano di altre persone non lo rivoglio più, e a conseguenza del loro errore di diffusione di miei dati personali, posso pretendere un risarcimento, magari con la sostituzione del mio vecchio telefono con uno nuovo?
Aspetto vostre notizie per contattarli, attualmente non so proprio cosa fare!
Vi ringrazio per l'attenzione. Cordiali saluti.
Risposta ADUC
La sua richiesta di danni pare fondata.
Invii una raccomandata A/R, rilevando quanto avvenuto, contestando il danno subito ed intimando di provvedere al rimborso del medesimo, specificando che in difetto adira' le vie legali -ritenendoli inadempienti.
Il passo successivo sara' di tentare una conciliazione (davanti al giudice di pace) : sara' poi possibile proseguire in contenzioso.
Invii una raccomandata A/R, rilevando quanto avvenuto, contestando il danno subito ed intimando di provvedere al rimborso del medesimo, specificando che in difetto adira' le vie legali -ritenendoli inadempienti.
Il passo successivo sara' di tentare una conciliazione (davanti al giudice di pace) : sara' poi possibile proseguire in contenzioso.
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