Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 gennaio 2002
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - Salve volevo porvi un quesito. Ho comprato due biglietti Alitalia day, un'offerta speciale, era un regalo per i miei genitori. Adesso i miei hanno deciso di non partire ed io ho chiesto il cambio intestatario per sfruttare i biglietti considerata la spesa sostenuta (£450.000). L'agenzia di viaggi mi ha detto che non e' previsto il rimborso (ed io gia' lo sapevo) ed e' impossibile cambiare l'intestazione. Mi sembra un'ingiustizia visto che all'Alitalia non dovrebbe importare chi parte ma il guadagno che puo' trarne. Spero di avere presto una vostra risposta, anche perche' il viaggio e' previsto questo giovedi'. Grazie.
RICHIESTA - Salve volevo porvi un quesito. Ho comprato due biglietti Alitalia day, un'offerta speciale, era un regalo per i miei genitori. Adesso i miei hanno deciso di non partire ed io ho chiesto il cambio intestatario per sfruttare i biglietti considerata la spesa sostenuta (£450.000). L'agenzia di viaggi mi ha detto che non e' previsto il rimborso (ed io gia' lo sapevo) ed e' impossibile cambiare l'intestazione. Mi sembra un'ingiustizia visto che all'Alitalia non dovrebbe importare chi parte ma il guadagno che puo' trarne. Spero di avere presto una vostra risposta, anche perche' il viaggio e' previsto questo giovedi'. Grazie.
Risposta ADUC
Siccome e' una tariffa speciale potrebbe non essere previsto il diritto alla sostituzione, questo lo puo' verificare direttamente nel contratto.
Se fosse prevista la possibilita' di sostituzione potrebbe contestare il comportamento all'Alitalia -inviando una raccomandata A/R, chiedendo o di partire oppure, vista la vicinanza con la partenza, il rimborso del biglietto.
Se fosse prevista la possibilita' di sostituzione potrebbe contestare il comportamento all'Alitalia -inviando una raccomandata A/R, chiedendo o di partire oppure, vista la vicinanza con la partenza, il rimborso del biglietto.
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