Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 gennaio 2002
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - Sono abbonato a Tele2 dal mese di Settembre ed uso il servizio solo per le chiamate verso i cellulari. Mi vogliono far pagare delle telefonate che ho fatto, ma che non mi hanno consentito di parlare con chi desideravo o perche' era occupato, o perche' era libero ma nessuno rispondeva, o perche' parlavo con altre persone! La cosa bella e' che, in tutti i casi, sul display del cellulare della persona che volevo contattare risultava sempre il mio numero di casa ma, se rispondeva alla mia chiamata, parlava con altre persone. Ho denunciato questa situazione al Servizio Clienti di Tele2 (1922) quattro volte in tre mesi; il problema lo hanno risolto solo in Dicembre.
Ora vogliono farmi pagare tutto e non posso dire che non conosco i numeri, perche' risultano le telefonate alle persone che io volevo effettivamente contattare, ma con cui non ho parlato.
Come faccio?? Chiedo gentilmente aiuto. Grazie
RICHIESTA - Sono abbonato a Tele2 dal mese di Settembre ed uso il servizio solo per le chiamate verso i cellulari. Mi vogliono far pagare delle telefonate che ho fatto, ma che non mi hanno consentito di parlare con chi desideravo o perche' era occupato, o perche' era libero ma nessuno rispondeva, o perche' parlavo con altre persone! La cosa bella e' che, in tutti i casi, sul display del cellulare della persona che volevo contattare risultava sempre il mio numero di casa ma, se rispondeva alla mia chiamata, parlava con altre persone. Ho denunciato questa situazione al Servizio Clienti di Tele2 (1922) quattro volte in tre mesi; il problema lo hanno risolto solo in Dicembre.
Ora vogliono farmi pagare tutto e non posso dire che non conosco i numeri, perche' risultano le telefonate alle persone che io volevo effettivamente contattare, ma con cui non ho parlato.
Come faccio?? Chiedo gentilmente aiuto. Grazie
Risposta ADUC
Non si tratta di un caso facile.
Ad ogni modo, le persone chiamate possono essere i suoi testimoni: pertanto, ci sono delle prove effettive.
Il primo passo, dovra' essere di inviare una raccomandata A/R di contestazione e diffida, facendo presente il malfunzionamento della loro linea, intimando di rimborsarle quanto indebitamente applicato ed avvisando che in difetto adira' le vie legali, ritenendoli inadempienti.
Susseguentemente potra' rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
Ad ogni modo, le persone chiamate possono essere i suoi testimoni: pertanto, ci sono delle prove effettive.
Il primo passo, dovra' essere di inviare una raccomandata A/R di contestazione e diffida, facendo presente il malfunzionamento della loro linea, intimando di rimborsarle quanto indebitamente applicato ed avvisando che in difetto adira' le vie legali, ritenendoli inadempienti.
Susseguentemente potra' rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti