Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
14 gennaio 2002
Subject: WIND - Conversioni €
Sentite l'ultima della Wind.
Sono un abbonato alla 1088 Light (telefonia fissa) della Wind e nell'ultima bolletta mi sono state date le nuove tariffe in?uro.
Facendo la conversione i prezzi non combaciano con quelli in lire eppure dicono, sulla bolletta, di aver fatto una "pura" conversione in base al D.L. 213/98 (ovvero la conversione come la facciamo con le nostre calcolatrici).
Vi allego il fax che e' stato mandato al servizio reclami della Wind.
ATTENZIONE Il bello e' come mi hanno risposto.
Valeria (servizio clienti WIND) mi ha detto che e' VERO, c'e' un errore nel calcolo delle conversioni in euro delle tariffe 1088 LIGHT.
A questo punto ho chiesto quando regoleranno la situazione e la consulente mi risponde dicendomi che non e' previsto nessun provvedimento in merito (cosi' le e' stato detto dai suoi superiori).
Ribatto chiedendole se le sembra giusto che mi fermi qui, la risposta della consulente: "ma se lei ha proprio del tempo da perdere...
"Ciao Conversioni EuroSono un vostro cliente Wind 1088-light. Nell'ultima vostra comunicazione avete indicato le nuove tariffe 1088 light in Euro Cent.Non ho potuto resistere alla tentazione di verificare la conversione ed ho scoperto che Babbo Natale Wind ha fatto un regalino a tutti gli abbonati. Mi spiego meglio con un esempio.
- LIRE interurbana feriale 9.00 - 19.00 4, 3 lire al secondo
- EURO CENT al minuto (stessa fascia oraria) 13, 33
Facciamo la verifica: 4, 3 / 1936, 27 (mi da il prezzo in Euro al secondo) x 60 secondi = 0, 1332458...
Da cui si deduce senza ombra di dubbio che la giusta tariffa deve essere di 13, 32 Euro Cent al minuto e non 13, 33 come indicato dalla Wind.
Auguro a Babbo Natale Wind (e ai suoi dipendenti) un felice anno nuovo (sperando che la befana gli regali un convertitore euro), in attesa che mi faccia sapere qualcosa in merito.
PS Ci sono anche altre fasce orarie in cui i conti in €non tornano.
Sentite l'ultima della Wind.
Sono un abbonato alla 1088 Light (telefonia fissa) della Wind e nell'ultima bolletta mi sono state date le nuove tariffe in?uro.
Facendo la conversione i prezzi non combaciano con quelli in lire eppure dicono, sulla bolletta, di aver fatto una "pura" conversione in base al D.L. 213/98 (ovvero la conversione come la facciamo con le nostre calcolatrici).
Vi allego il fax che e' stato mandato al servizio reclami della Wind.
ATTENZIONE Il bello e' come mi hanno risposto.
Valeria (servizio clienti WIND) mi ha detto che e' VERO, c'e' un errore nel calcolo delle conversioni in euro delle tariffe 1088 LIGHT.
A questo punto ho chiesto quando regoleranno la situazione e la consulente mi risponde dicendomi che non e' previsto nessun provvedimento in merito (cosi' le e' stato detto dai suoi superiori).
Ribatto chiedendole se le sembra giusto che mi fermi qui, la risposta della consulente: "ma se lei ha proprio del tempo da perdere...
"Ciao Conversioni EuroSono un vostro cliente Wind 1088-light. Nell'ultima vostra comunicazione avete indicato le nuove tariffe 1088 light in Euro Cent.Non ho potuto resistere alla tentazione di verificare la conversione ed ho scoperto che Babbo Natale Wind ha fatto un regalino a tutti gli abbonati. Mi spiego meglio con un esempio.
- LIRE interurbana feriale 9.00 - 19.00 4, 3 lire al secondo
- EURO CENT al minuto (stessa fascia oraria) 13, 33
Facciamo la verifica: 4, 3 / 1936, 27 (mi da il prezzo in Euro al secondo) x 60 secondi = 0, 1332458...
Da cui si deduce senza ombra di dubbio che la giusta tariffa deve essere di 13, 32 Euro Cent al minuto e non 13, 33 come indicato dalla Wind.
Auguro a Babbo Natale Wind (e ai suoi dipendenti) un felice anno nuovo (sperando che la befana gli regali un convertitore euro), in attesa che mi faccia sapere qualcosa in merito.
PS Ci sono anche altre fasce orarie in cui i conti in €non tornano.
Risposta ADUC
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