Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
14 gennaio 2002
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - Argomento tele+, omaggio promozionale CIN trasformati in abbonamento e pagati ingenuamente dal sottoscritto che colpevolmente non ha controllato le fatture. Provvedo ad informarVi per invitare ad altri utenti Tele + che ricevono come me le avvertenze quindicinale controllare le fatture per verificare se anche a loro e' occorso quanto descritto ed a Voi come associazione per conoscenza per eventuali azioni. Allego testo da inviare a Spett.le Tele+, vostro abbonato quasi dall'inizio dell'analogico, nel 1996 sono passato al Digitale IRDETO e nel maggio 99 al SECA, per una vostra strategia commerciale e tecnologica che mi sono costate la perdita del Grundig DTR 1100 di mia proprieta'. In tale occasione ho sottoscritto un contratto Superpremium con CIN omaggio. Oggi mi rendo conto che senza conferma da parte mia e senza che mi sia stato nulla notificato, l'importo dell'abbonamento CIN mi e' stato addebitato negli anni successivi. Infatti dalle fatture inviatemi non risulta piu' lo sconto Cine dal 16/5/2000 ad oggi. L'accettazione di un omaggio promozionale non puo' comportare la sottoscrizione di un contratto per un canale che tra l'altro non mi interessa e che credo di non avere mai utilizzato e che ho sempre ritenuto un omaggio ai sottoscrittori di Superpremium. Indubbiamente se le mie considerazioni sono corrette, si delinea una grave ingenuita' da parte mia ma un altrettante se non piu' grave ed intollerabile malizia contrattuale e gestionale da parte di codesta societa'. L'importo annuo di £180.000 non e' certamente significativo nel mio budget, ma la metodica con il quale e' stato ottenuto non e' tollerabile, fatto salvo un comprensibile errore umano.
Per quanto sopra con la presente si richiede a codesta spett.le societa':
1. l'immediata cancellazione dell'abbonamento a CIN 2. la restituzione della somma di £360.000 (€185, 92) relative all'abbonamento XXX e YYY la variazione dell'abbonamento da Superpremium a Premium con effetto immediato se contrattualmente possibile ovvero alla sua naturale scadenza.
RICHIESTA - Argomento tele+, omaggio promozionale CIN trasformati in abbonamento e pagati ingenuamente dal sottoscritto che colpevolmente non ha controllato le fatture. Provvedo ad informarVi per invitare ad altri utenti Tele + che ricevono come me le avvertenze quindicinale controllare le fatture per verificare se anche a loro e' occorso quanto descritto ed a Voi come associazione per conoscenza per eventuali azioni. Allego testo da inviare a Spett.le Tele+, vostro abbonato quasi dall'inizio dell'analogico, nel 1996 sono passato al Digitale IRDETO e nel maggio 99 al SECA, per una vostra strategia commerciale e tecnologica che mi sono costate la perdita del Grundig DTR 1100 di mia proprieta'. In tale occasione ho sottoscritto un contratto Superpremium con CIN omaggio. Oggi mi rendo conto che senza conferma da parte mia e senza che mi sia stato nulla notificato, l'importo dell'abbonamento CIN mi e' stato addebitato negli anni successivi. Infatti dalle fatture inviatemi non risulta piu' lo sconto Cine dal 16/5/2000 ad oggi. L'accettazione di un omaggio promozionale non puo' comportare la sottoscrizione di un contratto per un canale che tra l'altro non mi interessa e che credo di non avere mai utilizzato e che ho sempre ritenuto un omaggio ai sottoscrittori di Superpremium. Indubbiamente se le mie considerazioni sono corrette, si delinea una grave ingenuita' da parte mia ma un altrettante se non piu' grave ed intollerabile malizia contrattuale e gestionale da parte di codesta societa'. L'importo annuo di £180.000 non e' certamente significativo nel mio budget, ma la metodica con il quale e' stato ottenuto non e' tollerabile, fatto salvo un comprensibile errore umano.
Per quanto sopra con la presente si richiede a codesta spett.le societa':
1. l'immediata cancellazione dell'abbonamento a CIN 2. la restituzione della somma di £360.000 (€185, 92) relative all'abbonamento XXX e YYY la variazione dell'abbonamento da Superpremium a Premium con effetto immediato se contrattualmente possibile ovvero alla sua naturale scadenza.
Risposta ADUC
Non ci e' possibile rilevare chi abbia ragione. Infatti, se avesse continuato l'uso del servizio promozionale, oltre il termine di promozione stessa, pare effettivamente scontato che il contratto preveda il pagamento (e l'accettazione, dunque, di un tale contratto). Se non avesse sottoscritto materialmente nessun contratto e non avesse piu' utilizzato il servizio promozionale dopo la scadenza, ha diritto a contestare. Ma se avesse continuato l'uso del servizio o comunque ne avesse materialmente approvato le condizioni sottoscrivendole, la contestazione non sarebbe fondata.
Ad ogni modo, la sua contestazione alla Societa' deve avvenire tramite raccomandata A/R, dettando un termine di giorni entro cui rimborsarla ed avvisando che in difetto fara' causa.
Successivamente decidera' il da farsi.
Ad ogni modo, la sua contestazione alla Societa' deve avvenire tramite raccomandata A/R, dettando un termine di giorni entro cui rimborsarla ed avvisando che in difetto fara' causa.
Successivamente decidera' il da farsi.
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