Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 gennaio 2002
Subject: Informazioni
Roma 14/01/2002
Salve gentile Signore/a, ho un piccolo problema con la mia banca.
Io ho presentato un bonifico, dalla filiale della banca dove ho il conto corrente, da emettere verso una societa'.
Dal mio estratto conto pero' vedo che questo bonifico e' stato emesso 2 volte (lo stesso giorno!) per un errore di un dipendente della banca.
Sono andato a parlare di cio' alla filiale dove ho il conto corrente e da dove e' stato emesso il bonifico, anzi i 2 bonifici.
La dipendente prima mi ha chiesto di richiedere la somma del secondo bonifico alla societa' alla quale lo emesso!! In un secondo tempo la mia banca "gentilmente" mi ha detto che saranno stati loro ad occuparsi di cio'.
Oggi la mia banca mi telefona e mi dice che il bonifico sara' reintegrato ma senza le seimila lire delle spese!!
Non capisco tutto cio'. L'errore e' stato della banca e quindi dovrei essere reintegrato dell'intera somma del bonifico, comprese delle seimila lire, ma questo penso non avverra'. Come mai? Devo subire lo storno delle seimila lire per un errore da me non commesso?
Vorrei avere un consiglio da parte Vostra perche' penso di avere subito un' ingiustizia,
distinti saluti.
Roma 14/01/2002
Salve gentile Signore/a, ho un piccolo problema con la mia banca.
Io ho presentato un bonifico, dalla filiale della banca dove ho il conto corrente, da emettere verso una societa'.
Dal mio estratto conto pero' vedo che questo bonifico e' stato emesso 2 volte (lo stesso giorno!) per un errore di un dipendente della banca.
Sono andato a parlare di cio' alla filiale dove ho il conto corrente e da dove e' stato emesso il bonifico, anzi i 2 bonifici.
La dipendente prima mi ha chiesto di richiedere la somma del secondo bonifico alla societa' alla quale lo emesso!! In un secondo tempo la mia banca "gentilmente" mi ha detto che saranno stati loro ad occuparsi di cio'.
Oggi la mia banca mi telefona e mi dice che il bonifico sara' reintegrato ma senza le seimila lire delle spese!!
Non capisco tutto cio'. L'errore e' stato della banca e quindi dovrei essere reintegrato dell'intera somma del bonifico, comprese delle seimila lire, ma questo penso non avverra'. Come mai? Devo subire lo storno delle seimila lire per un errore da me non commesso?
Vorrei avere un consiglio da parte Vostra perche' penso di avere subito un' ingiustizia,
distinti saluti.
Risposta ADUC
Ovviamente ha ragione lei: non possono addebitarle le spese di un errore che e' documentabile sia a loro attribuibile. Ad ogni modo, e' vero anche che la raccomandata A/R di contestazione dell'inadempienza e relativa intimazione di adempimento entro un termine (minacciando, decorso il medesimo, di far causa oltre che di chiudere il conto) le costerebbe una cifra analoga.
Forse, le conviene parlare direttamente con il Direttore: in questo modo, dovrebbe risolvere comunque la questione.
Forse, le conviene parlare direttamente con il Direttore: in questo modo, dovrebbe risolvere comunque la questione.
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