Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
30 dicembre 1999
Circa un mese fa ho ricevuto da una societa’ di recupero crediti (Dun and Bradstreet) che opera a suo dire per conto della TIN, la richiesta di pagamento per due fatture risalenti all'anno 1998. Nella lettera di richiesta di pagamento non si faceva riferimento a nessun tipo di contratto o di utenza, per cui ho immediatamente richiesto tramite fax che venissero inviate le copie delle fatture citate nella lettera unitamente agli estremi del contratto di riferimento. Sino ad oggi 30.12.1999 non ho ricevuto alcuna risposta.
La stessa richiesta e’ stata inviata sempre tramite fax alla TIN con lo stesso risultato.
Per completezza, nel 1997 avevo stipulato un contratto 40 ore Plafond per l'accesso ad Internet, specificando il pagamento tramite carta di credito, poiche’ sono impegnato in un trasloco, non ho ancora avuto modo di recuperare gli estratti per verificare se sono stati eseguiti i pagamenti, cosa che faro’ quanto prima.
In ogni caso voi cosa mi consigliate?
Grazie
La stessa richiesta e’ stata inviata sempre tramite fax alla TIN con lo stesso risultato.
Per completezza, nel 1997 avevo stipulato un contratto 40 ore Plafond per l'accesso ad Internet, specificando il pagamento tramite carta di credito, poiche’ sono impegnato in un trasloco, non ho ancora avuto modo di recuperare gli estratti per verificare se sono stati eseguiti i pagamenti, cosa che faro’ quanto prima.
In ogni caso voi cosa mi consigliate?
Grazie
Risposta ADUC
E' riferito a questo suo contratto. Le auguriamo di riuscire a ritrovare le ricevute degli avvenuti pagamenti. In secondo luogo le ricordiamo che nel caso lei non voglia piu' servirsi di questo abbonamento occorre che invii una raccomandata A/R di disdetta oltre un mese prima della scadenza. Per esaminare poi il caso concreto, le consigliamo di inviare una raccomandata A/R a Dun & B., intestata -ed inviata- p.c. anche a Tin, facendo presente che -non risultando pagamenti mancanti e non esistendo alcun riferimento alla fattura per la quale si richiede rimborso- se entro 15 gg dal ricevimento della A/R non avra' ricevuto la documentazione relativa, considerera' decaduta la richiesta, avvertendoli che se dovesse ricevere un'ulteriore richiesta di rimborso adira' immediatamente le vie legali per ottenere il rimborso del danno subito con questo loro atteggiamento.
Potra' cosi' rivolgersi al giudice di pace. Se le somme non fossero state pagate, e' il caso di provvedere, custodendo gelosamente le ricevute di pagamento. Sulla cifra giusta si informi pero' presso la Tin.
Potra' cosi' rivolgersi al giudice di pace. Se le somme non fossero state pagate, e' il caso di provvedere, custodendo gelosamente le ricevute di pagamento. Sulla cifra giusta si informi pero' presso la Tin.
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