Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 gennaio 2002
Subject: informazione
Cara Aduc, vorrei un consiglio su quanto segue.
Nell'aprile 2001 ho ordinato una cucina, che mi e' stata consegnata, in ritardo, all'inizio di agosto. Il pagamento e' avvenuto con un acconto e il resto, come da contratto, alla consegna della merce. Purtroppo nella cucina ho riscontrato la mancanza di alcuni mobili e inoltre, uno di essi non corrispondeva a cio' che avevo ordinato.
Una parte dei pezzi(tavolo, sedie e una parte della cappa) mi viene consegnata dopo circa 10 gig, mentre per la merce rimanente (altra parte della cappa, il mobile sbagliato e un pezzo del top), il negozio assicura che mi sarebbe arrivata appena dopo le vacanze estive.
Cara Aduc, vorrei un consiglio su quanto segue.
Nell'aprile 2001 ho ordinato una cucina, che mi e' stata consegnata, in ritardo, all'inizio di agosto. Il pagamento e' avvenuto con un acconto e il resto, come da contratto, alla consegna della merce. Purtroppo nella cucina ho riscontrato la mancanza di alcuni mobili e inoltre, uno di essi non corrispondeva a cio' che avevo ordinato.
Una parte dei pezzi(tavolo, sedie e una parte della cappa) mi viene consegnata dopo circa 10 gig, mentre per la merce rimanente (altra parte della cappa, il mobile sbagliato e un pezzo del top), il negozio assicura che mi sarebbe arrivata appena dopo le vacanze estive.
Risposta ADUC
Ad ottobre, dopo altre numerose telefonate sia al negozio che alla ditta adetta alle consegne, riesco finalmente a farmi recapitare la merce. Ma, prima di tutto manca ancora la parte della cappa, e poi il mobile e la parte del top sono sbagliati.
A tuttoggi, la mia cucina e' ancora incompleta. Continuo la solita sequela di telefonate, a mio carico. Il negozio mi tratta come una rompiscatole e con sufficienza, non mi ha piu' richiamato e nessuno si e' mai scusato per l'accaduto. Vorrei sottolineare che ho pagato tutto e subito (purtroppo!). Cosa posso fare per far valere i miei diritti di consumatore?
A tuttoggi, la mia cucina e' ancora incompleta. Continuo la solita sequela di telefonate, a mio carico. Il negozio mi tratta come una rompiscatole e con sufficienza, non mi ha piu' richiamato e nessuno si e' mai scusato per l'accaduto. Vorrei sottolineare che ho pagato tutto e subito (purtroppo!). Cosa posso fare per far valere i miei diritti di consumatore?
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