Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 gennaio 2002
Subject: Informazioni!!
Le scrivo per chiarire un piccolo dubbio che mi e' sorto! In un negozio di calzature poco tempo fa ho acquistato un paio di scarpe. Queste scarpe sono risultate poi diffettose e mi sono recato in negozio per riconsegnarle. Il negoziante non avendone altre paia mi ha rilasciato un buono di acquisto pari alla cifra da me spesa. In questi giorni mi sono recato in questo negozio per acquistare altra merce. Al momento del pagamento ho esibito il buono di acquisto ma mi e' stato risposto che questi buoni non possono essere accettati durante il periodo di svendita (sul buono e' precisato che non vale durante il periodo di svendita).
Puo' un commerciante rifiutarsi di accettare questo buono in qualsiasi momento?
Posso io pretendere di riavere i soldi con cui ho pagato il prodotto diffettoso?
Grazie, distinti saluti!
Le scrivo per chiarire un piccolo dubbio che mi e' sorto! In un negozio di calzature poco tempo fa ho acquistato un paio di scarpe. Queste scarpe sono risultate poi diffettose e mi sono recato in negozio per riconsegnarle. Il negoziante non avendone altre paia mi ha rilasciato un buono di acquisto pari alla cifra da me spesa. In questi giorni mi sono recato in questo negozio per acquistare altra merce. Al momento del pagamento ho esibito il buono di acquisto ma mi e' stato risposto che questi buoni non possono essere accettati durante il periodo di svendita (sul buono e' precisato che non vale durante il periodo di svendita).
Puo' un commerciante rifiutarsi di accettare questo buono in qualsiasi momento?
Posso io pretendere di riavere i soldi con cui ho pagato il prodotto diffettoso?
Grazie, distinti saluti!
Risposta ADUC
Se si accetta il buono, se ne accettano le condizioni -e le limitazioni sono ammissibili.
In caso di vizio di produzione, tuttavia, e' legittimo anche pretendere -oltre che la riparazione- la sostituzione o il rimborso. Avrebbe pertanto potuto contestare tramite raccomandata A/R, rilevando il vizio originario, intimando di provvedere al rimborso entro 15g gig ed avvisando che in difetto avrebbe adito le vie legali.
Poiche' ha ormai accettato il buono e non e' piu' in possesso dell'oggetto difettato, a questo punto riteniamo non possa fare molto. Se vuole, puo' comunque provare una conciliazione davanti alg giudice di pace, ad ogni modo a questo punto nong giliela consiglieremmo.
In caso di vizio di produzione, tuttavia, e' legittimo anche pretendere -oltre che la riparazione- la sostituzione o il rimborso. Avrebbe pertanto potuto contestare tramite raccomandata A/R, rilevando il vizio originario, intimando di provvedere al rimborso entro 15g gig ed avvisando che in difetto avrebbe adito le vie legali.
Poiche' ha ormai accettato il buono e non e' piu' in possesso dell'oggetto difettato, a questo punto riteniamo non possa fare molto. Se vuole, puo' comunque provare una conciliazione davanti alg giudice di pace, ad ogni modo a questo punto nong giliela consiglieremmo.
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