Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
30 dicembre 1999
Nel dettaglio delle comunicazioni della prima fattura trovo due telefonate ad un numero 9999999 (?!?) una di 2min 36sec ed un'altra di 3min 5sec totale: 16.473 lire +IVA!!
Al numero verde, pero', mi rassicurano che e' stato un errore e presto arrivera' una fattura di storno.
Dall'estratto conto (ho l'addebito bancario), a tutta prima, non risultano prelevamenti. Inoltre Planetwork si prende 1500 lire per ogni invio di fattura. Questo, mi sembra, non e' specificato nel contratto Il problema e' che da meta' settembre ancora non ho ricevuto il contratto da firmare. Dal momento che adesso voglio terminare ogni rapporto con voglio sapere se e' possibile farlo senza aver ancora firmato un contratto. Che faccio? Blocco la procedura RID o devo inviare comunque una raccomandata?
Grazie.
Al numero verde, pero', mi rassicurano che e' stato un errore e presto arrivera' una fattura di storno.
Dall'estratto conto (ho l'addebito bancario), a tutta prima, non risultano prelevamenti. Inoltre Planetwork si prende 1500 lire per ogni invio di fattura. Questo, mi sembra, non e' specificato nel contratto Il problema e' che da meta' settembre ancora non ho ricevuto il contratto da firmare. Dal momento che adesso voglio terminare ogni rapporto con voglio sapere se e' possibile farlo senza aver ancora firmato un contratto. Che faccio? Blocco la procedura RID o devo inviare comunque una raccomandata?
Grazie.
Risposta ADUC
Il contratto e' sorto con l'utilizzo del servizio. Il contratto pero' ci vuole per sapere come risolverlo e che spese ci siano. Da parte sua, non avrebbe dovuto stipulare il contratto senza richiedere prima un testo da leggere.. A parte il problema della risoluzione, se devono esserci questi errori forse e' veramente meglio -per il momento- togliere la domiciliazione bancaria. Inoltre, visto che fidarsi e' bene ma non fidarsi e' meglio, e' il caso di richiedere il rimborso delle cifre indebitamente versate e relative a chiamate non effettuate, tramite A/R, dettando il termine per rimborsare la cifra e specificando che in caso contrario fara' causa per danni.
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