Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 gennaio 2002
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - Siamo 4 amici e siamo appena rientrati da un viaggio in Myanmar, siamo in procinto di chiedere alcuni rimborsi per disservizi causati da AIR-ONE: Si doveva partire da Milano per Roma (AIR-ONE)il 21/12/01 per prendere il volo su BANGKOK (TAI) con un margine da orario di circa 2 ore, sottolineo che a Milano non vi erano condizioni meterologiche particolari, dopo il primo annuncio di ritardo ci siamo precipitati dal capo scalo che con aria di sufficienza ci ha liquidato rassicurandoci, risultato che abbiamo perso il volo intercontinentale.
Ma non basta, dopo averci riprotetto con un volo QANTAS 12 ore dopo e aver perso la coicidenza per Yangoon ci siamo dovuti mettere in lista d'attesa su piu' compagnie aeree poiche' non avevamo nessunag giaranzia del posto come invece ci era stato assicurato da AIR-ONE.
Alla fine ci siamo infilati su un volo di un'altra compagnia, pagandolo di tasca nostra, e abbiamo raggiunto la destinazione con circa 14 ore ore di ritardo, perdento di fatto tutto il primo giorno di vacanza.
Pertanto vi chiedo cortesemente se e quali richieste di rimborso possiamo inoltrare ad AIR-ONE che ritengo a rigor di logica responsabile per tutto quanto.
Vi ringrazio di esistere e in attesa dig giradita risposta porgo distinti saluti.
RICHIESTA - Siamo 4 amici e siamo appena rientrati da un viaggio in Myanmar, siamo in procinto di chiedere alcuni rimborsi per disservizi causati da AIR-ONE: Si doveva partire da Milano per Roma (AIR-ONE)il 21/12/01 per prendere il volo su BANGKOK (TAI) con un margine da orario di circa 2 ore, sottolineo che a Milano non vi erano condizioni meterologiche particolari, dopo il primo annuncio di ritardo ci siamo precipitati dal capo scalo che con aria di sufficienza ci ha liquidato rassicurandoci, risultato che abbiamo perso il volo intercontinentale.
Ma non basta, dopo averci riprotetto con un volo QANTAS 12 ore dopo e aver perso la coicidenza per Yangoon ci siamo dovuti mettere in lista d'attesa su piu' compagnie aeree poiche' non avevamo nessunag giaranzia del posto come invece ci era stato assicurato da AIR-ONE.
Alla fine ci siamo infilati su un volo di un'altra compagnia, pagandolo di tasca nostra, e abbiamo raggiunto la destinazione con circa 14 ore ore di ritardo, perdento di fatto tutto il primo giorno di vacanza.
Pertanto vi chiedo cortesemente se e quali richieste di rimborso possiamo inoltrare ad AIR-ONE che ritengo a rigor di logica responsabile per tutto quanto.
Vi ringrazio di esistere e in attesa dig giradita risposta porgo distinti saluti.
Risposta ADUC
Non e' chiaro se cambiando compagnia sia o meno stato ottenuto un vantaggio, ad ogni modo la contestazione e la richiesta di rimborso sono proponibili, sulla base di quanto rilevato.
Invi una raccomandata A/R, evidenziando la violazione contrattuale che ha determinato la necessita' di ricorrere a mezzi alternativi onde ridurre il danno, dettando un termine di 15g gig entro cui provvedervi: specificando che in difetto adira' le vie legali.
Potra' cosi' rivolgersi alg giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
Invi una raccomandata A/R, evidenziando la violazione contrattuale che ha determinato la necessita' di ricorrere a mezzi alternativi onde ridurre il danno, dettando un termine di 15g gig entro cui provvedervi: specificando che in difetto adira' le vie legali.
Potra' cosi' rivolgersi alg giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
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