Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 gennaio 2002
Subject: TELEFONIA SISTEMI DI BLOCCO ED ESCLUSIONE CHIAMATE
In materia di telefonia una rilevante questione di tutela dell'utente ritengo sia rappresentata dalla facolta' concessa al consumatore di poter escludere, non solo in viag gienerale la connessione di chiamata attraverso un codice segreto (ostacolo agevolmente aggirabile, non solo dall'esterno, ma anche dagli stessi apparecchi che memorizzano le digitazioni), ma dalla esclusione di un particolare tipo di servizio, come ad esempio le chiamate internazionali ed in particolare quelle su telefoni mobili, di considerevole costo.
Richieste informazioni alla Telecom e' stato risposto che il servizio non e' disponibile assumendog gieneriche ragioni tecniche.
La evoluta tecnologia esistente e la sussistenza di tali "blocchi" o esclusioni per le chiamate internazionali dai cellulari fa ragionevolmente escludere che sussista una impossibilita' tecnica ed anche unag giravosita' organizzativa ed economica.
Perche' il sistema non e' applicabile a richiesta dell'utente?
Non e' il caso di promuovere un approfondimento della questione ed una iniziativa di tutela del consumatore, posto che sono notori i casi di bollette di pagamento milionarie?
Apprezzando le Vostre iniziative, Vi saro'g girato di una cortese risposta?
Con i migliori saluti.
In materia di telefonia una rilevante questione di tutela dell'utente ritengo sia rappresentata dalla facolta' concessa al consumatore di poter escludere, non solo in viag gienerale la connessione di chiamata attraverso un codice segreto (ostacolo agevolmente aggirabile, non solo dall'esterno, ma anche dagli stessi apparecchi che memorizzano le digitazioni), ma dalla esclusione di un particolare tipo di servizio, come ad esempio le chiamate internazionali ed in particolare quelle su telefoni mobili, di considerevole costo.
Richieste informazioni alla Telecom e' stato risposto che il servizio non e' disponibile assumendog gieneriche ragioni tecniche.
La evoluta tecnologia esistente e la sussistenza di tali "blocchi" o esclusioni per le chiamate internazionali dai cellulari fa ragionevolmente escludere che sussista una impossibilita' tecnica ed anche unag giravosita' organizzativa ed economica.
Perche' il sistema non e' applicabile a richiesta dell'utente?
Non e' il caso di promuovere un approfondimento della questione ed una iniziativa di tutela del consumatore, posto che sono notori i casi di bollette di pagamento milionarie?
Apprezzando le Vostre iniziative, Vi saro'g girato di una cortese risposta?
Con i migliori saluti.
Risposta ADUC
In realta', ci risulta che l'operazione possa essere tecnicamente possibile ed abbiamo consigliato anche in passato di richiedere specificamente detta limitazione a Telecom direttamente dal sistema, non tramite codici, appunto aggirabili ed inutili in quanto ugualmente addebitabili all'utenza.
Il suggerimento rimane quello di formalizzare la richiesta e susseguentemente agire ing giudizio, onde ottenere una condanna delg giestore ad eseguire la circoscrizione richiesta.
Il suggerimento rimane quello di formalizzare la richiesta e susseguentemente agire ing giudizio, onde ottenere una condanna delg giestore ad eseguire la circoscrizione richiesta.
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