Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 gennaio 2002
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - Mi rivolgo a voi per la 2^ volta per un servizio ADSL di Infostrada S.p.A.
Io ho appena disdetto, il servizio Libero ADSL Light, per inefficienza del servizio stesso ed impossibilita' di fruire dello stesso, perg giuasti dipendenti dalla societa' di fornitura.
La predetta ditta, quanto tempo ha per sganciarmi dal contratto che risulta essere annuale (soprattutto a livello tecnico di centrale) e che vincola, come tutti sappiamo, l'utente con l'operatore scelto fino allo sgancio per inadempienza, sempre che l'accettino?
Perche' nel caso non accettino la loro inadempienza, io non riesco ad usufruire di un servizio che ho sottoscritto ed in piu' non potrei per altri 8 mesi abbonarmi con altri, dato che l'adsl deve essere sganciata dall'operatore appaltatore, diciamo... che posso fare? Io sono fermo, con internet ci lavoro, ci faccio trading, banking gi.. ma e' possibile che in Italia, solo i cittadini che pagano, debbano avere doveri e mai diritti? Sono disperato, sono bloccato e non so' che pesci pigliare... da 1 parte c'e' un contratto non onorato, dall'altra c'e' il bisogno di avere la linea adsl con altro operatore, ma non posso di fatto averlo, per la bagarre procedurale.
Inoltre con un eventuale, procedura legale, si allungherebbero ancora di piu' i tempi per liberarmi dell'operatore inadempiente (Infostrada appunto).
Grazie in anticipo.
RICHIESTA - Mi rivolgo a voi per la 2^ volta per un servizio ADSL di Infostrada S.p.A.
Io ho appena disdetto, il servizio Libero ADSL Light, per inefficienza del servizio stesso ed impossibilita' di fruire dello stesso, perg giuasti dipendenti dalla societa' di fornitura.
La predetta ditta, quanto tempo ha per sganciarmi dal contratto che risulta essere annuale (soprattutto a livello tecnico di centrale) e che vincola, come tutti sappiamo, l'utente con l'operatore scelto fino allo sgancio per inadempienza, sempre che l'accettino?
Perche' nel caso non accettino la loro inadempienza, io non riesco ad usufruire di un servizio che ho sottoscritto ed in piu' non potrei per altri 8 mesi abbonarmi con altri, dato che l'adsl deve essere sganciata dall'operatore appaltatore, diciamo... che posso fare? Io sono fermo, con internet ci lavoro, ci faccio trading, banking gi.. ma e' possibile che in Italia, solo i cittadini che pagano, debbano avere doveri e mai diritti? Sono disperato, sono bloccato e non so' che pesci pigliare... da 1 parte c'e' un contratto non onorato, dall'altra c'e' il bisogno di avere la linea adsl con altro operatore, ma non posso di fatto averlo, per la bagarre procedurale.
Inoltre con un eventuale, procedura legale, si allungherebbero ancora di piu' i tempi per liberarmi dell'operatore inadempiente (Infostrada appunto).
Grazie in anticipo.
Risposta ADUC
E' proprio per questo, che le avevamo consigliato di dettare un termine di giorni specifico entro cui provvedere a fare quanto richiesto (avvisando che in difetto avrebbe adito le vie legali): proprio perche' altrimenti non c'e' termine entro cui provvedere e non viene posto un limite decorso il quale puo' far causa per danni.
Non avendolo fatto, occorre invi una nuova raccomandata A/R di messa in mora, dettando il termine di 15g gig entro cui adempiere ed avvisando che in difetto adira' le vie legali.
Dopo, si rivolga alg giudice di pace: puo' iniziare con una conciliazione e proseguire se necessario in contenzioso.
Non avendolo fatto, occorre invi una nuova raccomandata A/R di messa in mora, dettando il termine di 15g gig entro cui adempiere ed avvisando che in difetto adira' le vie legali.
Dopo, si rivolga alg giudice di pace: puo' iniziare con una conciliazione e proseguire se necessario in contenzioso.
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