Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
11 gennaio 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA_TELECOM.............Cerchero' di essere breve anche perche' ogni chiamiamolo "problema" con la Telecom diventa una odissea. A parte che il 70% degli operatori non dice mai il numero o nome, e' piu' di una volta mi e' stato chiuso il telefono in faccia(a volte anche con insulti veri), Vi racconto cosa mi sta' capitando. Per colpa del loro CONTO DI GESTIONE TELECOM che se si chiama cosi' ci sara' un motivo, non mi e' stata pagata una bolletta e quindi ho dovuto pagare una mora del 6%. Sucessivamente arriva una fattura Telecom a mio credito per praticamente importi pagati 2 volte (canone ISDN disdetto ma pagato). Insomma questa fattura con scadenza 17-12-2001 io non la ho ancora incassata. Come mai io devo pagare sempre subito se non ti staccano il telefono o paghi la mora e quando devi incassare devi aspettare dei mesi? Spero che quando mi arrivera' l'assegno, sia comprensivo della mora a carico di Telecom(in quanto scadeva il 17-12-2001. Nel caso non succedesse cosi', cosa posso fare? Grazie e saluti
RICHIESTA_TELECOM.............Cerchero' di essere breve anche perche' ogni chiamiamolo "problema" con la Telecom diventa una odissea. A parte che il 70% degli operatori non dice mai il numero o nome, e' piu' di una volta mi e' stato chiuso il telefono in faccia(a volte anche con insulti veri), Vi racconto cosa mi sta' capitando. Per colpa del loro CONTO DI GESTIONE TELECOM che se si chiama cosi' ci sara' un motivo, non mi e' stata pagata una bolletta e quindi ho dovuto pagare una mora del 6%. Sucessivamente arriva una fattura Telecom a mio credito per praticamente importi pagati 2 volte (canone ISDN disdetto ma pagato). Insomma questa fattura con scadenza 17-12-2001 io non la ho ancora incassata. Come mai io devo pagare sempre subito se non ti staccano il telefono o paghi la mora e quando devi incassare devi aspettare dei mesi? Spero che quando mi arrivera' l'assegno, sia comprensivo della mora a carico di Telecom(in quanto scadeva il 17-12-2001. Nel caso non succedesse cosi', cosa posso fare? Grazie e saluti
Risposta ADUC
Non e' chiarissimo che cosa sia successo. Ad ogni modo, lei vanta un credito nei confronti di Telecom: beh, dubitiamo che Telecom le rimborsera' more od interessi. Il consiglio e' di provvedere immediatamente a contestare l'inadempienza contrattuale alla Societa', tramite raccomandata A/R, dettando un termine di giorni entro cui provvedere al rimborso di quanto dovuto nonche' degli interessi previsti (salvi gli eventuali danni dimostrabili) ed avvisando che -in difetto- adira' le vie legali.
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