Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
11 gennaio 2002
Tipo_Form – CONSIGLI
RICHIESTA - Ho un Hard Disk del valore di circa 200 eur in garanzia presso un negozio della catena Computer Discount. Loro hanno riconosciuto il guasto, hanno detto che non possono ripararlo ma devono sostituirlo, ovviamente hanno in mano io mio apparecchio guasto.
A distanza di un mese non mi hanno ancora dato l'apparecchio in sostituzione di quello guasto additando come responsabili del ritardo il loro fornitore (Quantum), ma si rifiutano di darmi una data di consegna dicendo solo che devo aspettare... ma cosa?
Potete dirmi come posso denunciarli per avere sia il mio pezzo che un risarcimento danni per il fermo macchina? Il computer a cui manca l'HD e' intestato alla mia ditta individuale e lo utilizzo a scopo professionale, ergo il fermo macchina e' un reale danno economico.
Grazie
RICHIESTA - Ho un Hard Disk del valore di circa 200 eur in garanzia presso un negozio della catena Computer Discount. Loro hanno riconosciuto il guasto, hanno detto che non possono ripararlo ma devono sostituirlo, ovviamente hanno in mano io mio apparecchio guasto.
A distanza di un mese non mi hanno ancora dato l'apparecchio in sostituzione di quello guasto additando come responsabili del ritardo il loro fornitore (Quantum), ma si rifiutano di darmi una data di consegna dicendo solo che devo aspettare... ma cosa?
Potete dirmi come posso denunciarli per avere sia il mio pezzo che un risarcimento danni per il fermo macchina? Il computer a cui manca l'HD e' intestato alla mia ditta individuale e lo utilizzo a scopo professionale, ergo il fermo macchina e' un reale danno economico.
Grazie
Risposta ADUC
E' probabile che non sia colpa loro, pero' -purtroppo- nei suoi confronti sono loro a rimetterci, essendo responsabili direttamente. Invii una raccomandata A/R al rivenditore, dettagliando il vizio di produzione rilevato, la confermata inutilita' di eventuali interventi di riparazione, intimando di provvedere alla sostituzione dell'apparato -o al rimborso, considerando risolto il contratto- entro un termine di 15 giorni dal ricevimento della raccomandata medesima, con l'avviso che -in difetto- adira' le vie legali, considerandolo inadempiente.
Potra' cosi' rivolgersi al giudice di pace, iniziando con una conciliazione e proseguendo in contenzioso se necessario -a questo punto, le occorrera' una perizia.
Potra' cosi' rivolgersi al giudice di pace, iniziando con una conciliazione e proseguendo in contenzioso se necessario -a questo punto, le occorrera' una perizia.
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