Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
11 gennaio 2002
Subject: Un rimborso perso nei tempi
Cara ADUC, in seguito all'annullamento del mio volo CATANIA - BOLOGNA di mercoledi' 06/06/2001 ho fatto richiesta di rimborso VIA FAX alla compagnia aerea AIR-SICILIA, secondo le modalita' di richiesta da loro comunicatemi, dei due biglietti che avevo comprato con addebito su una delle mie carte di credito; ho fornito loro le coordinate bancarie per il bonifico. Dopo mi hanno comunicato a seguito di una mia chiamata telefonica che il rimborso era stato approvato e che dovevo aspettare il bonifico.
Sono passati diversi mesi e non ho ricevuto ancora quel rimborso. Ripetuti solleciti telefonici da me fatti dalla fine di giugno del 2001avevano per risposta che il pagamento era imminente.
Ad oggi non sono ancora stato pagato! Domani inviero' una raccomandata diffida in cui dichiaro' che provvedero' per vie legali se entro dieci giorni dalla presente non ricevero il versamento.
Sareste cosi' gentili da darmi ulteriori consigli?
E' normale che un utente sia sottoposto a simili trattamenti?
Esiste la possibilita' di deferirli a qualche organismo competente? E' il mio un caso isolato?
Dovrei esigere lo stesso giorno di valuta?
Dovrei esigere gli interessi?
Dovrei chiedere i danni per le ulteriori spese aggravatemi di telefono e raccomandata (non indifferenti)!? Saro rimborsato?
Certo della vostra disponibilita' e interessamento vi invio imiei piu' cordiali saluti
Cara ADUC, in seguito all'annullamento del mio volo CATANIA - BOLOGNA di mercoledi' 06/06/2001 ho fatto richiesta di rimborso VIA FAX alla compagnia aerea AIR-SICILIA, secondo le modalita' di richiesta da loro comunicatemi, dei due biglietti che avevo comprato con addebito su una delle mie carte di credito; ho fornito loro le coordinate bancarie per il bonifico. Dopo mi hanno comunicato a seguito di una mia chiamata telefonica che il rimborso era stato approvato e che dovevo aspettare il bonifico.
Sono passati diversi mesi e non ho ricevuto ancora quel rimborso. Ripetuti solleciti telefonici da me fatti dalla fine di giugno del 2001avevano per risposta che il pagamento era imminente.
Ad oggi non sono ancora stato pagato! Domani inviero' una raccomandata diffida in cui dichiaro' che provvedero' per vie legali se entro dieci giorni dalla presente non ricevero il versamento.
Sareste cosi' gentili da darmi ulteriori consigli?
E' normale che un utente sia sottoposto a simili trattamenti?
Esiste la possibilita' di deferirli a qualche organismo competente? E' il mio un caso isolato?
Dovrei esigere lo stesso giorno di valuta?
Dovrei esigere gli interessi?
Dovrei chiedere i danni per le ulteriori spese aggravatemi di telefono e raccomandata (non indifferenti)!? Saro rimborsato?
Certo della vostra disponibilita' e interessamento vi invio imiei piu' cordiali saluti
Risposta ADUC
Non conosciamo le ragioni del rimborso, ne' i termini contrattualmente previsti per provvedervi.
Il consiglio e' di verificare i tempi eventualmente indicati e -se siano stati superati- provvedere alla richiesta di rimborso del danno -dimostrabile- subito e degli interessi legali.
In caso contrario, dovra' dettare adesso un termine di adempimento -chiedendo anche il rimborso degli interessi- avvisando che decorso detto termine adira' le vie legali, chiedendo la rifusione anche degli ulteriori danni subiti -e documentati.
Il consiglio e' di verificare i tempi eventualmente indicati e -se siano stati superati- provvedere alla richiesta di rimborso del danno -dimostrabile- subito e degli interessi legali.
In caso contrario, dovra' dettare adesso un termine di adempimento -chiedendo anche il rimborso degli interessi- avvisando che decorso detto termine adira' le vie legali, chiedendo la rifusione anche degli ulteriori danni subiti -e documentati.
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