Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 gennaio 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA_TELECOM.............Sabato 05.01.2002 ho contattato il 187 premendo poi il tasto 3 per segnalare che la mia linea da quel momento e' completamente muta. Siamo al 10.01.2002 la linea e' sempre muta e nonostante i solleciti ancora non e' stata assegnata la pratica al tecnico e nessuno mi ha chiamato. Inoltre gli operatori non sanno dirmi entro quanto il guasto verra' riparato. In tutto questo periodo il mio abbonamento a Infostrada con l'opzione di chiamate tutto compreso (Solo Infostrada) e' inutilizzabile. Chi mi ripaga delle chiamate che devo fare dal cellulare? E soprattutto se nessuno si muove, sono gia' passati sei giorni, che cosa faccio? Telefonare e parlare con un operatore tanto e' inutile.
Come mi consiglite di agire?
RICHIESTA_TELECOM.............Sabato 05.01.2002 ho contattato il 187 premendo poi il tasto 3 per segnalare che la mia linea da quel momento e' completamente muta. Siamo al 10.01.2002 la linea e' sempre muta e nonostante i solleciti ancora non e' stata assegnata la pratica al tecnico e nessuno mi ha chiamato. Inoltre gli operatori non sanno dirmi entro quanto il guasto verra' riparato. In tutto questo periodo il mio abbonamento a Infostrada con l'opzione di chiamate tutto compreso (Solo Infostrada) e' inutilizzabile. Chi mi ripaga delle chiamate che devo fare dal cellulare? E soprattutto se nessuno si muove, sono gia' passati sei giorni, che cosa faccio? Telefonare e parlare con un operatore tanto e' inutile.
Come mi consiglite di agire?
Risposta ADUC
Visto che i solleciti solo telefonici non hanno sortito alcun effetto, conviene inviare una raccomandata A/R, in cui detta il termine di 48 ore per intervenire, facendo presente i solleciti effettuati, specificando che in difetto adira' le vie legali; si rechera' dal giudice di pace, inizialmente per una conciliazione.
Contestualmente potrebbe fare un esposto alla procura, chiedendo una valutazione sulla presenza di interruzione di pubblico servizio.
Contestualmente potrebbe fare un esposto alla procura, chiedendo una valutazione sulla presenza di interruzione di pubblico servizio.
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