Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 dicembre 1999
Buongiorno.
Vi scrivo perchè vorrei da voi un consiglio.
Nel novembre 1998 ho acquistato un abbonamento a Internet della Tin. Nell'autunno del corrente anno, la stessa Tin ha cominciato ad offrire gratuitamente il collegamento e, convinto di avere anch'io diritto al collegamento gratuito, non ho disdetto il contratto ormai in scadenza.
La Tin mi ha mandato in questi giorni una fattura di 318.000 Lire (tra l'altro l'anno scorso avevo pagato il collegamento 240.000 Lire in un supermercato di Bologna, molto meno di quello che vuole oggi la Tin), ma essendo il servizio lo stesso che è offerto gratuitamente a tutti, non capisco perchè debbo pagare ciò che per altri è gratis. In Ottobre avevo ricevuto dalla Tin l'offerta di passare ad un collegamento con maggiori servizi, ma ho lasciato cadere l'invito, perchè non ero interessato e pensavo che, mantenendo il collegamento di base, questo sarebbe stato gratuito come propagandava la Tin.
La scadenza della fattura è il 3 Gennaio, ma già da un paio di settimane non mi è più possibile collegarmi a Internet con la Tin e neanche vedere la posta ricevuta. Ho dovuto quindi installare LIBERO dell'Infostrada. Cosa debbo fare? Sono costretto a pagare nonostante tutto? Io trovo di essere vittima di un sopruso, ma aspetto un vostro consiglio, che ringrazio anticipatamente.
Vi scrivo perchè vorrei da voi un consiglio.
Nel novembre 1998 ho acquistato un abbonamento a Internet della Tin. Nell'autunno del corrente anno, la stessa Tin ha cominciato ad offrire gratuitamente il collegamento e, convinto di avere anch'io diritto al collegamento gratuito, non ho disdetto il contratto ormai in scadenza.
La Tin mi ha mandato in questi giorni una fattura di 318.000 Lire (tra l'altro l'anno scorso avevo pagato il collegamento 240.000 Lire in un supermercato di Bologna, molto meno di quello che vuole oggi la Tin), ma essendo il servizio lo stesso che è offerto gratuitamente a tutti, non capisco perchè debbo pagare ciò che per altri è gratis. In Ottobre avevo ricevuto dalla Tin l'offerta di passare ad un collegamento con maggiori servizi, ma ho lasciato cadere l'invito, perchè non ero interessato e pensavo che, mantenendo il collegamento di base, questo sarebbe stato gratuito come propagandava la Tin.
La scadenza della fattura è il 3 Gennaio, ma già da un paio di settimane non mi è più possibile collegarmi a Internet con la Tin e neanche vedere la posta ricevuta. Ho dovuto quindi installare LIBERO dell'Infostrada. Cosa debbo fare? Sono costretto a pagare nonostante tutto? Io trovo di essere vittima di un sopruso, ma aspetto un vostro consiglio, che ringrazio anticipatamente.
Risposta ADUC
Purtroppo il suo ragionamento e' errato. Non c'e' stata alcuna conversione dei vecchi abbonamenti in abbonamenti gratuiti: e' semplicemente nato un nuovo abbonamento (meno valido) il quale ha meno capacita', qualche peso in piu' ed e' gratuito. Si tratta pero' di due servizi diversi e distinti e non dello stesso trasformato. L'unico modo per liberarsi dell'abbonamento e' inviare una raccomandata A/R (che deve essere inviata piu' di 30 gg prima rispetto alla scadenza) almeno per il prossimo anno (fino a che non c'e' disdetta il servizio resta attivo).
Possiamo comprendere il suo errore, ma di errore si e' trattato e l'abbonamento si e' rinnovato regolarmente e senza colpe di Tin (strano ma e' cosi').
Possiamo comprendere il suo errore, ma di errore si e' trattato e l'abbonamento si e' rinnovato regolarmente e senza colpe di Tin (strano ma e' cosi').
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