Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 gennaio 2002
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - Vi scrivo per sottoporvi questo quesito: ho acquistato un sanitario del valore di 490.000£, una volta portatolo a casa mi sono accorta di aver indicato un errato colore. Ho subito chiamato la ditta per effuattuare un cambio ma mi e' stato risposto che potevo solo scegliere tra:
1) tenermi il sanitario con il colore indesiderato
2) acquistarne un altro del colore desiderato senza possibilita' di restituzione dell'altro (dovrei percio' pagarne 2)
C'e' una legge che mi permetta di poter semplicemente sostituire l'articolo senza spese aggiuntive?
Hanno il diritto di negarmi questa possibilita'? Attendo con ansia una risposta.
RICHIESTA - Vi scrivo per sottoporvi questo quesito: ho acquistato un sanitario del valore di 490.000£, una volta portatolo a casa mi sono accorta di aver indicato un errato colore. Ho subito chiamato la ditta per effuattuare un cambio ma mi e' stato risposto che potevo solo scegliere tra:
1) tenermi il sanitario con il colore indesiderato
2) acquistarne un altro del colore desiderato senza possibilita' di restituzione dell'altro (dovrei percio' pagarne 2)
C'e' una legge che mi permetta di poter semplicemente sostituire l'articolo senza spese aggiuntive?
Hanno il diritto di negarmi questa possibilita'? Attendo con ansia una risposta.
Risposta ADUC
In realta', non c'e' vizio di produzione: l'errore e' suo, avendo sbagliato nell'effettuare la scelta. Pertanto, non ha diritti garantiti dalla legge. Nulla toglie, comunque, che il rivenditore possa venirle incontro, ma non e' un obbligo. A meno che, ovviamente, lei non possa dimostrare di essere stata indotta in errore dal rivenditore medesimo, oppure nel caso in cui l'oggetto presenta un vizio di produzione.
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