Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 gennaio 2002
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - Scrivo da prato, ho acquistato il giorno 5.11.00 una autovettura Ford Focus 1.8 TdDi SW al prezzo di circa 36.000.000 di £ con garanzia di 3 anni.
Il giorno 9.11.01, l'automobile non parte e sono costretto ad usufruire del servizio carro attrezzi. L'auto viene portata alla concessionaria di zona che in 2-3 giorni me la restituisce, causa della fermata: problemi di elettronica, si e' provveduto a riprogrammare la centralina. Il giorno 8.12.01 l'auto rimane ancora ferma, stesso inocnveniente, io chiamo ancora il servizio traino, questa volta l'auto rimane in concessionaria fino al 18.12.01, viene sostituito il quadro comandi. Il giorno 5.1.02, per la terza volta l'auto rimane ancora ferma e sempre con gli stessi sintomi, ricorro ancora al servizio assistenza, stavolta viene sostituita la centralina elettronica.
Sottolineo che nessuno degli interventi menzionati di rimorchio auto e riparazione e' stato a mio carico, che il personale della Concessionaria e' stato cortese e cosciente dei problemi che i continui fermi provocavano infine, il Servizio Clienti della Casa costruttrice sta seguendo il mio caso e promettono di venirmi incontro.
L'auto mi e' stata restituita oggi, pero' la sicurezza che gli inconvenienti non si ripetano non ce l'ho, quindi mi ritrovo con un auto che potenzialmente puo' fermarsi in qualunque momento (1 volta al mese nell'ultimo periodo), e che dato che la garanzia prevede 3 interventi per anno solare, potrebbe venire a costarmi un capitale in rimorchi e riparazioni.
Che cosa posso fare per tutelarmi? Posso richiedere la sostituzione del mezzo? Grazie
RICHIESTA - Scrivo da prato, ho acquistato il giorno 5.11.00 una autovettura Ford Focus 1.8 TdDi SW al prezzo di circa 36.000.000 di £ con garanzia di 3 anni.
Il giorno 9.11.01, l'automobile non parte e sono costretto ad usufruire del servizio carro attrezzi. L'auto viene portata alla concessionaria di zona che in 2-3 giorni me la restituisce, causa della fermata: problemi di elettronica, si e' provveduto a riprogrammare la centralina. Il giorno 8.12.01 l'auto rimane ancora ferma, stesso inocnveniente, io chiamo ancora il servizio traino, questa volta l'auto rimane in concessionaria fino al 18.12.01, viene sostituito il quadro comandi. Il giorno 5.1.02, per la terza volta l'auto rimane ancora ferma e sempre con gli stessi sintomi, ricorro ancora al servizio assistenza, stavolta viene sostituita la centralina elettronica.
Sottolineo che nessuno degli interventi menzionati di rimorchio auto e riparazione e' stato a mio carico, che il personale della Concessionaria e' stato cortese e cosciente dei problemi che i continui fermi provocavano infine, il Servizio Clienti della Casa costruttrice sta seguendo il mio caso e promettono di venirmi incontro.
L'auto mi e' stata restituita oggi, pero' la sicurezza che gli inconvenienti non si ripetano non ce l'ho, quindi mi ritrovo con un auto che potenzialmente puo' fermarsi in qualunque momento (1 volta al mese nell'ultimo periodo), e che dato che la garanzia prevede 3 interventi per anno solare, potrebbe venire a costarmi un capitale in rimorchi e riparazioni.
Che cosa posso fare per tutelarmi? Posso richiedere la sostituzione del mezzo? Grazie
Risposta ADUC
Poiche' l'anno dall'acquisto era gia' decorso, al momento del primo guasto, varranno solo le condizioni contrattuali aggiuntive. Pertanto, sono pretendibili solo gli interventi cosi' come previsti in garanzia (a meno che non sia dimostrabile il vizio originario conoscibile dal produttore).
Ci pare invece che -indipendentemente dalla originarieta' dei vizi- si e' di fronte ad un cattivo intervento di esecuzione delle riparazioni da parte dei meccanici.
Pertanto, puo' contestare dette violazioni contrattuali, intimando di provvedere alla definitiva risoluzione entro un ulteriore termine di giorni, specificando che in difetto adira' le vie legali, chiedendo il rimborso del danno subito.
L'azione, e' motivata direttamente nei confronti degli esecutori e non prevede la sostituzione della vettura (non concernendo le riparazioni e non l'acquisto) come invece lo sarebbe nel caso in cui -dimostrata la conoscenza originaria- il produttore potrebbe essere considerato responsabile.
Puo' cominciare -come primo passo- con l'inviare una raccomandata A/R al meccanico (intestata p.c. al produttore), dettando un termine di giorni entro cui provvedere alla definitiva risoluzione del malfunzionamento ed avvisando che in difetto adira' le vie legali.
Ci pare invece che -indipendentemente dalla originarieta' dei vizi- si e' di fronte ad un cattivo intervento di esecuzione delle riparazioni da parte dei meccanici.
Pertanto, puo' contestare dette violazioni contrattuali, intimando di provvedere alla definitiva risoluzione entro un ulteriore termine di giorni, specificando che in difetto adira' le vie legali, chiedendo il rimborso del danno subito.
L'azione, e' motivata direttamente nei confronti degli esecutori e non prevede la sostituzione della vettura (non concernendo le riparazioni e non l'acquisto) come invece lo sarebbe nel caso in cui -dimostrata la conoscenza originaria- il produttore potrebbe essere considerato responsabile.
Puo' cominciare -come primo passo- con l'inviare una raccomandata A/R al meccanico (intestata p.c. al produttore), dettando un termine di giorni entro cui provvedere alla definitiva risoluzione del malfunzionamento ed avvisando che in difetto adira' le vie legali.
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