Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 gennaio 2002
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - in data 21/12/01 mia Madre acquistava presso il centro commerciale LE GRU di Grugliasco (To) presso il magazzino CARREFOUR un masterizzatore per computer come regalo di Natale. Installando il masterizzatore mi sono accorto del malfunzionamento di questo ed ad un secondo controllo presso un ufficio tecnico mi e' stato consigliato di farmelo sostituire con un altro poiche' non funzionante. Il magazzino CARREFOUR mi ha espressamente chiesto lo scontrino fiscale per l'eventuale sostituzione del masterizzatore fallato, ma mia madre non l'ha conservato.
Il pagamento di questo pero' e' stato eseguito con un POS Bancomat presso il magazzino, e' possibile far fede ad un estratto conto bancario dove si evidenzia il pagamento in data 21/12/01 presso il magazzino CARREFOUR di un articolo di elettronica del valore corrispondente al masterizzatore per pretenderne la sostituzione???
Anticipatamente Vi ringrazio
RICHIESTA - in data 21/12/01 mia Madre acquistava presso il centro commerciale LE GRU di Grugliasco (To) presso il magazzino CARREFOUR un masterizzatore per computer come regalo di Natale. Installando il masterizzatore mi sono accorto del malfunzionamento di questo ed ad un secondo controllo presso un ufficio tecnico mi e' stato consigliato di farmelo sostituire con un altro poiche' non funzionante. Il magazzino CARREFOUR mi ha espressamente chiesto lo scontrino fiscale per l'eventuale sostituzione del masterizzatore fallato, ma mia madre non l'ha conservato.
Il pagamento di questo pero' e' stato eseguito con un POS Bancomat presso il magazzino, e' possibile far fede ad un estratto conto bancario dove si evidenzia il pagamento in data 21/12/01 presso il magazzino CARREFOUR di un articolo di elettronica del valore corrispondente al masterizzatore per pretenderne la sostituzione???
Anticipatamente Vi ringrazio
Risposta ADUC
Poiche' si e' di fronte ad un vizio di produzione (quindi si puo' vantare un vero diritto alla sostituzione), e dal momento che il bancomat consente di dimostrare come sia avvenuto un acquisto riconducibile al masterizzatore proprio in quel luogo, puo' contestare.
Ivii una raccomandata A/R al rivenditore, facendo presente il vizio originario rilevato, intimando di provvedere alla risoluzione del medesimo ed alla tempestiva riparazione o sostituzione, entro un termine di giorni dal ricevimento della lettera medesima, avvisando che in caso contrario -ovvero se l'oggetto non fosse riparabile o non le sia in alternativa sostituito- lo considerera' inadempiente, chiedendo il rimborso di quanto pagato nonché' del danno subito -dovendo cosi' rivolgersi al giudice di pace.
Ivii una raccomandata A/R al rivenditore, facendo presente il vizio originario rilevato, intimando di provvedere alla risoluzione del medesimo ed alla tempestiva riparazione o sostituzione, entro un termine di giorni dal ricevimento della lettera medesima, avvisando che in caso contrario -ovvero se l'oggetto non fosse riparabile o non le sia in alternativa sostituito- lo considerera' inadempiente, chiedendo il rimborso di quanto pagato nonché' del danno subito -dovendo cosi' rivolgersi al giudice di pace.
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