Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 gennaio 2002
Subject: presunta truffa nelle schede cellulari wind
la mia segnalazione.
Per chi come me usa le schede dei cellulari wind trovera' una differenza di credito della scheda a seconda che si usi il *123# (che ti permette di controllare il tuo credito sul display del tuo telefonino) o il 4242 (numero da chiamare per oltre che per ricaricare il cell esaurita la scheda, per sapere il tuo credito).
Eempio da me verificato
oggi ho fatto una chiamata e' ho speso secondo un messaggio del costo chiamata (che corrisponde al *123) 0.6281€ pari a £1216. il mio credito residuo e' 22534 £pari a 11.€ Sapendo da altre persone e da altre prove fatte senza telefonate che c'era questa differenza di credito provo dopo la telefonata a controllare prima *123# e' mi da' tale cifra. poi chiamo il 4242 e' mi da' 22519 £pari a 11.63€. Ma non e' tutto ho telefonato al centro assistenza 158, facendo presente questo problema e' mi stato detto:<<... che sono due sistemi diversi e' che l'aggiornamento non e' automatico.
Ce ne pensate?
la mia segnalazione.
Per chi come me usa le schede dei cellulari wind trovera' una differenza di credito della scheda a seconda che si usi il *123# (che ti permette di controllare il tuo credito sul display del tuo telefonino) o il 4242 (numero da chiamare per oltre che per ricaricare il cell esaurita la scheda, per sapere il tuo credito).
Eempio da me verificato
oggi ho fatto una chiamata e' ho speso secondo un messaggio del costo chiamata (che corrisponde al *123) 0.6281€ pari a £1216. il mio credito residuo e' 22534 £pari a 11.€ Sapendo da altre persone e da altre prove fatte senza telefonate che c'era questa differenza di credito provo dopo la telefonata a controllare prima *123# e' mi da' tale cifra. poi chiamo il 4242 e' mi da' 22519 £pari a 11.63€. Ma non e' tutto ho telefonato al centro assistenza 158, facendo presente questo problema e' mi stato detto:<<... che sono due sistemi diversi e' che l'aggiornamento non e' automatico.
Ce ne pensate?
Risposta ADUC
Puo' chiedere al Garante per le Comunicazioni, indicando i riferimenti specifici del caso, se e' ammissibile il fatto che vengano utilizzati sistemi di contabilizzazione diversi, ad aggiornamento non automatico e non contestuale. E' infatti questa disparita' -e la mancanza di aggiornamento effettivo- che deve essere valutata. Ed in caso fosse identificabile una violazione, sara' il Garante (Isola B5, 80143 Napoli) a doversi esprimere in merito.
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