Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 gennaio 2002
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - Gentile associazione voglio informarvi di un fatto strano che mi sta capitando con la Telecom per quanto riguarda ADSL
A Settembre sono stato chiamato da un funzionario Telecom il quale mi ha offerto di provare senza inpegno la nuova ADSL per un periodo di due mesi terminati i quali via e.mail mi avrebbe inviato un questionario a cui dovevo rispondere e decidere se accettare l'offerta o rinunciare. Ho accettato questa offerta di prova, a fine Settembre un tecnico e' venuto a casa mia con il modem e filtro telefonico, mi ha installato il tutto funzionante perfettamente io ho firmato un documento che dichiaravo di aver ricevuto il pacchetto e da allora non ho piu' sentito nessuno.
Io prevedo a questo punto che fra poco mi arrivera la bolletta da pagare ma io non ho ancora accettato e sottoscritto nessun contratto.
Che ne pensate?
Vi ringrazio per la Vostra attenzione e cordialmente Vi saluto
RICHIESTA - Gentile associazione voglio informarvi di un fatto strano che mi sta capitando con la Telecom per quanto riguarda ADSL
A Settembre sono stato chiamato da un funzionario Telecom il quale mi ha offerto di provare senza inpegno la nuova ADSL per un periodo di due mesi terminati i quali via e.mail mi avrebbe inviato un questionario a cui dovevo rispondere e decidere se accettare l'offerta o rinunciare. Ho accettato questa offerta di prova, a fine Settembre un tecnico e' venuto a casa mia con il modem e filtro telefonico, mi ha installato il tutto funzionante perfettamente io ho firmato un documento che dichiaravo di aver ricevuto il pacchetto e da allora non ho piu' sentito nessuno.
Io prevedo a questo punto che fra poco mi arrivera la bolletta da pagare ma io non ho ancora accettato e sottoscritto nessun contratto.
Che ne pensate?
Vi ringrazio per la Vostra attenzione e cordialmente Vi saluto
Risposta ADUC
Il servizio, pero', lo ha utilizzato. Da qui, deriva la presunzione della volontarieta' di accettare il rinnovo. E' risaputo il fatto che Telecom in realta' non contatti entro la scadenza come invece assicurato dagli operatori, tuttavia c'e' il problema che -essendo difficile dimostrare la mancanza ed essendo norma che la disdetta avvenga da parte degli interessati- la realta' della sua posizione potrebbe non essere rilevata ad un giudice eventualmente adito. Il consiglio e' di contestare per raccomandata A/R, specificando la propria intenzione di non confermare il contratto e -con riferimento alla mancata comunicazione da parte loro- intimare di provvedere alla sospensione definitiva del servizio (entro 48 ore dal ricevimento della raccomandata) avvisando che in difetto adira' le vie legali.
Dovrebbe comunque pagare -se richiestole e salva la possibilita' di contestare la loro inadempienza- quanto effettivamente usufruito.
Dovrebbe comunque pagare -se richiestole e salva la possibilita' di contestare la loro inadempienza- quanto effettivamente usufruito.
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