Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 gennaio 2002
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - Salve, ho ricevuto l'ennesimo sopruso di Telecom Italia. Il 19 settembre, ho deciso di scegliere Fastweb come mio gestore di telefonia, il quale mi aveva detto che entro un paio di mesi sarei stato attivo. Dopo varie peripezie Telecom ha dato l'ok per il taglio della mia linea, in modo tale che potesse subentrare Fastweb (il taglio era previsto per il 13 dicembre 2001). Con mia sorpresa (e di Fastweb), non solo Telecom non taglio' la linea, ma neanche ci avverti'...
Non solo, ma avendo disdetto l'abbonamento Infostrada proprio perche' doveva subentrare Fastweb, Telecom mi ha messo in condizione di usare solo loro come gestore, ed inoltre, alle mie telefonate di spiegazioni, hanno " cortesemente " risposto che non potevamo passarmi il reparto competente...(a me che sono l'intestatario della linea!!!).
In parole povere Telecom si sta approfittando della situazione e non mi taglia la linea, cosi' sono costretto a pagarli ancora.
Tutto questo e' veramente ignobile. Che cosa si puo' fare???
RICHIESTA - Salve, ho ricevuto l'ennesimo sopruso di Telecom Italia. Il 19 settembre, ho deciso di scegliere Fastweb come mio gestore di telefonia, il quale mi aveva detto che entro un paio di mesi sarei stato attivo. Dopo varie peripezie Telecom ha dato l'ok per il taglio della mia linea, in modo tale che potesse subentrare Fastweb (il taglio era previsto per il 13 dicembre 2001). Con mia sorpresa (e di Fastweb), non solo Telecom non taglio' la linea, ma neanche ci avverti'...
Non solo, ma avendo disdetto l'abbonamento Infostrada proprio perche' doveva subentrare Fastweb, Telecom mi ha messo in condizione di usare solo loro come gestore, ed inoltre, alle mie telefonate di spiegazioni, hanno " cortesemente " risposto che non potevamo passarmi il reparto competente...(a me che sono l'intestatario della linea!!!).
In parole povere Telecom si sta approfittando della situazione e non mi taglia la linea, cosi' sono costretto a pagarli ancora.
Tutto questo e' veramente ignobile. Che cosa si puo' fare???
Risposta ADUC
Il problema e' dimostrare sulla carta la tempistica da lei citata, ad ogni modo grazie alle conferme di Fastweb, dovrebbe essere possibile addivenire ad un risultato.
Invii una raccomandata A/R a Telecom, rilevando l'inadempienza, intimando di provvedere alla disattivazione entro un termine di giorni ed avvisando che -in difetto- adira' le vie legali.
Potra' poi intentare un procedimento davanti al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
Invii una raccomandata A/R a Telecom, rilevando l'inadempienza, intimando di provvedere alla disattivazione entro un termine di giorni ed avvisando che -in difetto- adira' le vie legali.
Potra' poi intentare un procedimento davanti al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
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